十二、電話銀行業(yè)務
1、問：電話銀行查詢業(yè)務怎么開通？
答：設有查詢密碼的富秦卡或個人結算存折戶即已開通電話銀行查詢業(yè)務。如富秦卡或個人結算存折戶沒有查詢密碼，可以通過電話銀行或商洛信合任意營業(yè)機構辦理用支付密碼設置查詢密碼的業(yè)務。
2、問：電話銀行自助轉賬、自助貸還款業(yè)務怎么開通？
答：個人客戶持本人有效身份證件、銀行卡(存折)及支付密碼在陜西信合任意營業(yè)網點申請成為電話銀行簽約客戶，即可辦理自助轉賬、自助貸還款業(yè)務。
3、問：電話銀行業(yè)務怎么辦理？
答：撥打10106262根據語音提示辦理。
4、問：電話銀行都能辦理哪些業(yè)務？
答：(1)查詢賬戶余額及交易明細；(2)查詢個人貸款信息；(3)富秦卡卡內定期開銷戶、電話轉賬；(4)富秦家樂卡自助貸款、自助還款；(5)個人客戶的富秦卡、活期存折、存單、支票及公司客戶的支票、存折等緊急口頭掛失；(6)貴賓客戶預約服務；(7)設置、修改賬戶查詢密碼；(8)發(fā)送當日交易明細及歷史交易明細的傳真；(9)查詢或調低富秦卡的ATM、POS、電話銀行的交易限額；(10)查詢利率、新業(yè)務介紹等。
5、問：電話銀行的服務特點是什么？
答：(1)操作簡易；(2)查詢方式多樣，查詢內容豐富；(3)即時辦理臨時掛失；(4)24小時全天候，省時方便。