隨著消費(fèi)者生活水平提高，對家庭裝修風(fēng)格等各方面的要求越來越高，墻紙的優(yōu)點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，能夠滿足消費(fèi)者的愿望，墻紙開始被越來越多的家庭使用。本文以成都墻紙市場為主要調(diào)研對象，對該地區(qū)墻紙企業(yè)的競爭狀況及消費(fèi)者的需求特征進(jìn)行深入的分析，并為墻紙企業(yè)進(jìn)行有效的競爭提出策略建議。
一、顧客需求特征分析
1.墻紙逐漸受到家裝的青睞。墻紙市場銷量之所以不斷上漲，在于滿足了裝修風(fēng)格和藝術(shù)(藝術(shù)裝修效果圖)個性的需求，隨著消費(fèi)者生活水平提高，對家庭裝修的風(fēng)格等各方面的要求越來越高，墻紙的優(yōu)點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，能滿足消費(fèi)者的愿望，墻紙開始被越來越多的家庭使用。
2.顧客要求不斷提高，崇尚自然健康。隨著生活品質(zhì)的提升，人們對自身居住環(huán)境的健康、安全和環(huán)保的要求也越來越高。不含鉛、苯等有害成分的環(huán)保原料造成的墻紙，最受消費(fèi)者歡迎。環(huán)保墻紙?jiān)阡N售中占絕對主導(dǎo)地位，天然材質(zhì)的產(chǎn)品成為墻紙市場勢不可擋的潮流。
3.滿足家庭裝飾對個性化、人文化的追求。墻紙的表現(xiàn)形式非常豐富,為適應(yīng)不同的空間、場所,不同的興趣愛好,不同的價格層次,墻紙以有以下多種類型以供選擇。 因此墻紙是最有利于提升審美品位、調(diào)節(jié)生活情趣、簡單實(shí)用的室內(nèi)裝飾產(chǎn)品。并且墻紙能通過圖案、紋理、色彩的變化，達(dá)成無窮的組合，發(fā)揮獨(dú)特的裝飾效果。
4. 朋友推薦最受歡迎。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以對消費(fèi)者了解和挑選裝修公司或裝飾材料的途徑作如此排序:朋友推薦——網(wǎng)絡(luò)口碑——雜志推薦，其中朋友推薦的比例占到了67.742%。大多數(shù)的消費(fèi)者都比較相信朋友推薦，看看朋友家裝修的房子，聽聽朋友們使用的感受，是好是壞都會一目了然看得清清楚楚的，可信度很高。
二、墻紙行業(yè)競爭現(xiàn)狀
1.墻紙行業(yè)規(guī)模與利潤狀況。首先，墻紙行業(yè)規(guī)模正在發(fā)展壯大。由于墻紙行業(yè)進(jìn)入壁壘相對較低，利潤空間又很大，所以許多中小型墻紙企業(yè)不計(jì)其數(shù)，目前國內(nèi)墻紙品牌多大上百家;其次，墻紙的普及率呈增長趨勢。2001年而我國墻紙普及率僅為0.5%，2007年，我國墻紙普及率為2%～3%，墻紙消費(fèi)總量逐年增長，每年增幅13%左右;第三方面是在中國，家裝行業(yè)利潤巨大，而墻紙行業(yè)目前處于再興階段，其價格透明度還不是很高，各墻紙企業(yè)存在自由定價的現(xiàn)象，由此可以看出墻紙行業(yè)的利潤較高，但沒有形成較好的體系，市場有待于進(jìn)一步完善、發(fā)展。
2.墻紙行業(yè)競爭格局分析。在我國墻紙市場中，以英國、德國、意大利、西班牙(西班牙裝修效果圖)、日本、韓國的產(chǎn)品居多，其市場占有率(銷售額)高達(dá)70%以上。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國外墻紙品牌價格較高，主要占據(jù)了中高端市場;而國內(nèi)墻紙品牌價格相對較低，主要占據(jù)了中低端市場。在成都的代理經(jīng)銷商中，包括圣象、歐樺、中鑫、柏頓、森博等，只有圣象沒有代理經(jīng)銷低價位的墻紙，其他商家都涉及了低端墻紙領(lǐng)域。
3.墻紙行業(yè)發(fā)展趨勢分析。(1)品牌選擇多樣化，競爭激烈。由于中國墻紙行業(yè)處于再興階段，國內(nèi)墻紙企業(yè)積極引用先進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)質(zhì)量，同時也與許多國外品牌如荷蘭、意大利、德國的墻紙企業(yè)合作，代理銷售世界著名品牌墻紙。因此可供消費(fèi)者選擇的墻紙品牌更加豐富。(2)良好的品牌，完善的服務(wù)。由于墻紙市場的競爭激烈，各個商家也逐漸意識到要保持競爭力須從品牌與服務(wù)兩方面加強(qiáng)。消費(fèi)者在選購墻紙過程中關(guān)注的服務(wù)主要有墻紙的配送、退換、施工、定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以及商家根據(jù)客戶的反饋意見的改進(jìn)等方面，這些方面都會影響消費(fèi)者對品牌的態(tài)度，因此要通過完善的服務(wù)樹立較好的品牌形象。