近年以來，互聯(lián)網(wǎng)+呈現(xiàn)出“風雨欲來山滿樓”的趨勢，尤其是在今年，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”席卷整個家居行業(yè)，顯然，互聯(lián)網(wǎng)思維對于櫥柜等家居行業(yè)的影響正在加深。
此前，中國家居建材大數(shù)據(jù)輿情智庫正式建立，它是由中國建筑裝飾協(xié)會櫥柜工程委員會聯(lián)合家居建材領(lǐng)域的相關(guān)行業(yè)機構(gòu)等共同打造的，這對于行業(yè)而言無 疑是一個好消息。它意味著櫥柜企業(yè)可利用這一平臺進行輿情監(jiān)控、數(shù)據(jù)調(diào)研，把握消費方向。櫥柜企業(yè)如何準確把握櫥柜消費行為趨勢，重構(gòu)企業(yè)的營銷流程，提 升品牌競爭力，在大數(shù)據(jù)庫的指引下都能找到方向。
目標客戶細化定位
客戶在哪里?這是許多櫥柜企業(yè)都在考慮的問題。研究數(shù)據(jù)表明，我國家庭中，為子女裝修房屋和出租用房的裝修中，更加重視廚房的裝飾裝修。從裝修預(yù)算 來看，90平方米至180平方米的房屋當中單面積的裝修預(yù)算最高。華東地區(qū)不僅購買力強，裝修預(yù)算也是最高的。從細分的客戶人群來看，一線城市的成熟消費 者“不差錢”，二三線城市的年輕消費者舍得花錢。
“要把握家居行業(yè)發(fā)展趨勢，就要通過對數(shù)據(jù)的跟蹤挖掘和調(diào)研分析，主動關(guān)注產(chǎn)品材料的變化、技術(shù)的變化和市場需求變化，進行提前性的、趨勢性研究。” 中國建材品牌發(fā)展聯(lián)盟發(fā)起人表示，生產(chǎn)企業(yè)要從專業(yè)的角度，對產(chǎn)品的功能、設(shè)計、服務(wù)以及價格進行研究定位。
“網(wǎng)絡(luò)”、“傳統(tǒng)”同步共建
從目前來看，消費者在櫥柜等家居產(chǎn)品信息搜集的過程中，基本依靠的仍是人際關(guān)系渠道、傳統(tǒng)購買渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的興起與繁榮，網(wǎng)絡(luò)渠道使用的比例逐年上升。但由于收入和年齡的不同，網(wǎng)絡(luò)渠道又有其自身特點。
“目前，有40%的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買家裝產(chǎn)品。他們普遍認為在互聯(lián)網(wǎng)上購買家裝產(chǎn)品的價格因素、質(zhì)量因素、便捷因素、信息因素明顯優(yōu)于線下采購。”中國建筑裝飾協(xié)會櫥柜工程委員會秘書長介紹說。
他認為，由于櫥柜產(chǎn)品品類特殊，消費者在網(wǎng)絡(luò)消費時往往心里沒底。因此，未來櫥柜產(chǎn)品的銷售渠道還是線上線下結(jié)合，線下實體專賣店還將長期存在，只不過存在方式會發(fā)生更加多樣性的變化。
動態(tài)確定研發(fā)新方向
“互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，生產(chǎn)廠家掌握消費者需求的信息也越快越準確。通過網(wǎng)絡(luò)銷售情況，可分析出不同消費群體對櫥柜等等家居建材產(chǎn)品品質(zhì)、性能和價格等的需求變化。”家居家裝電商研究院首席專家介紹道。
比如，在《大數(shù)據(jù)下的櫥柜消費行為趨勢研究報告》中，“80后、90后”新生代消費群體對家裝品質(zhì)要求比較高。他們對于廚房的重視程度，僅次于客廳和臥室。在價格上，他們購買櫥柜產(chǎn)品之前，通常會去網(wǎng)上查口碑、比價格，然后再出手購買。
在互聯(lián)網(wǎng)影響日益深遠的今天，櫥柜企業(yè)要依靠互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢掌握產(chǎn)品和市場變化的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解消費者對家居建材產(chǎn)品的心理需求、對產(chǎn)品現(xiàn)狀的看法，進行個性化銷售，提供個性化服務(wù)。