多家OTA從去哪兒下架酒店產(chǎn)品；崔廣福、莊辰超隔空激辯
4月起，包括藝龍旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、住哪網(wǎng)等在內(nèi)的主要OTA廠商的全線酒店產(chǎn)品已全部從去哪兒網(wǎng)下線。據(jù)多方了解，由于去哪兒強(qiáng)行改變交易模式、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)OTA廠商集體不滿，因此全線撤退。
昨日，去哪兒和藝龍旅行網(wǎng)的掌門(mén)人圍繞在線旅游服務(wù)模式的隔空激辯也成了焦點(diǎn)話題。藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福直言“藝龍不支持去哪兒的TTS模式”。
事件
去哪兒稱(chēng)“下架門(mén)”影響不會(huì)太大
目前登錄去哪兒官方網(wǎng)站酒店預(yù)訂平臺(tái)，藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等主要旅行預(yù)訂網(wǎng)站的酒店產(chǎn)品都已從其搜索結(jié)果頁(yè)中消失，在機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)也很難找到這幾家網(wǎng)站相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)了解，同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)均證實(shí)已暫停了與去哪兒的合作，三者的酒店產(chǎn)品已從去哪兒下架。
去哪兒也同樣證實(shí)，確實(shí)有一部分OTA與其暫停合作，目前去哪兒正與這些OTA進(jìn)行商談，希望雙方可以繼續(xù)合作。
除了OTA，去哪兒還與酒店集團(tuán)、酒店直銷(xiāo)在內(nèi)的2萬(wàn)多家合作伙伴保持合作關(guān)系，去哪兒稱(chēng)“下架門(mén)”事件影響不會(huì)太大。
緣由
去哪兒改變交易模式直接參與預(yù)訂
去哪兒是酒店機(jī)票預(yù)訂的搜索比價(jià)網(wǎng)站，主要是為OTA網(wǎng)站與消費(fèi)者之間搭建的信息服務(wù)搜索平臺(tái)，消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)上找到酒店或機(jī)票信息，點(diǎn)擊預(yù)訂后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的OTA自己的官網(wǎng)上，與OTA網(wǎng)站直接進(jìn)行預(yù)訂交易，而去哪兒網(wǎng)自身并不參與到消費(fèi)者與OTA之間的后續(xù)交易環(huán)節(jié)之中。
但去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在推出了TTS（TotalSolution）在線交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂，并由去哪兒網(wǎng)向相應(yīng)O-TA網(wǎng)站提供交易記錄和交易金額，這樣，客戶信息完全留在了去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)。
中投顧問(wèn)IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)告訴新快報(bào)記者：“去哪兒最近推出的TTS模式，不僅搶奪了合作商的客戶資源，還利用占有的客戶資源優(yōu)勢(shì)坐地起價(jià)，又簽約酒店直銷(xiāo)與OTA公司直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了利益沖突，這才導(dǎo)致了同程、芒果等OTA公司下架。”此外，有消息指去哪兒對(duì)于OTA的收費(fèi)漲幅高達(dá)40%也使得OTA不滿。
爭(zhēng)論
崔廣福：TTS恐不能保障去哪兒利益
莊辰超：只要消費(fèi)者體驗(yàn)得到保障
就去哪兒推進(jìn)酒店TTS而遭到OTA抵制事件，身處其中的藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福昨日多次發(fā)表微博評(píng)論。
他表示，反對(duì)去哪兒網(wǎng)強(qiáng)推用戶在去哪兒上完成交易，支持去哪兒做藝龍的聯(lián)盟網(wǎng)站，并稱(chēng)去哪兒的TTS模式將所有模式（自銷(xiāo)+直銷(xiāo)+分銷(xiāo)）放在同一個(gè)屋檐下，將會(huì)導(dǎo)致得不到合作伙伴的信任，最終恐怕自己的利益都無(wú)法保障。
而去哪兒CEO莊辰超也評(píng)論崔廣福的微博稱(chēng)：“去哪兒對(duì)所有可行模式都開(kāi)放，只要消費(fèi)者體驗(yàn)得到保障。”
王寧遠(yuǎn)指出，去哪兒的事件不但直接沖擊了O-TA行業(yè)，逼迫他們?nèi)シ婪度ツ膬哼@類(lèi)搜索比價(jià)網(wǎng)站的“越獄”和思考新的戰(zhàn)略定位，也關(guān)系到去哪兒這類(lèi)搜索網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型發(fā)展。去哪兒是選擇回歸專(zhuān)心做搜索繼續(xù)與OTA合作的“共贏”模式還是TTS模式，也需要重新審慎地定位。
OTA
在線旅游代理商
TTS
一種在線交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂，并完成填寫(xiě)個(gè)人預(yù)訂信息、付款交易等全過(guò)程，隨后由去哪兒向相應(yīng)OTA提供交易記錄和金額，這樣客戶信息就都留在了去哪兒系統(tǒng)內(nèi)。（新華網(wǎng)）