剛剛過(guò)去的清明小長(zhǎng)假，一些旅游不文明現(xiàn)象引起關(guān)注。有人騎上雕塑，有人爬上大樹(shù)，有人一邊賞花一邊扔垃圾，以致有的景區(qū)保潔人員要攀上絕壁去清理垃圾……對(duì)旅游文明的呼喚，再次成為公共話(huà)題。
正因此，由國(guó)家旅游局依法制定、日前公布施行的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，頗有針對(duì)性。
在種種旅游不文明行為中，有的是因不熟悉環(huán)境和規(guī)矩、一不小心所致；有的是景區(qū)環(huán)境設(shè)施不配套、讓人不便甚至出現(xiàn)“三急”所為。但是，那些騎上墻頭的、攀上樹(shù)枝的，以及文物上“到此一游”的手筆，很難用“不知道規(guī)矩”當(dāng)理由。至于泡面潑空姐、揚(yáng)言炸飛機(jī)、盧浮宮泡腳等行為，想怎么來(lái)就怎么來(lái)，毫不顧忌影響和后果，就只能用“任性”來(lái)解釋了。
對(duì)待不文明旅游行為，應(yīng)該多管齊下，多種途徑糾正。比如，通過(guò)告知、規(guī)勸，可制止部分不文明行為。但總有一些人，對(duì)規(guī)則視而不見(jiàn)，還片面理解“消費(fèi)者就是上帝”，不顧文明底線(xiàn)我行我素。這就需要?jiǎng)傂灾贫劝l(fā)揮作用了。
按照《辦法》的規(guī)定，全國(guó)游客不文明行為記錄信息由省級(jí)旅游主管部門(mén)報(bào)送，或通過(guò)媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集；省級(jí)旅游主管部門(mén)建立本行政區(qū)域的游客不文明行為記錄，由下級(jí)旅游主管部門(mén)報(bào)送，或通過(guò)媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集。自信息核實(shí)之日算起，游客不文明行為記錄信息的保存期限為一至兩年。
不以規(guī)矩不成方圓。公共領(lǐng)域是大家的，倘若沒(méi)有基本的規(guī)矩和秩序，個(gè)人的權(quán)利和自由最終也無(wú)法保障?！掇k法》的施行，正是給旅游者設(shè)了硬性規(guī)矩。一旦有了“記錄”，旅游主管部門(mén)要通報(bào)游客本人，提示其采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)，還會(huì)向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)通報(bào)，甚至影響其今后的旅游行為。
《辦法》的出臺(tái)，旨在創(chuàng)造一種外在的約束環(huán)境。對(duì)個(gè)人而言，不要掉以輕心，應(yīng)從小事做起，從現(xiàn)在做起，改掉不良習(xí)慣。對(duì)管理部門(mén)而言，只是邁出了第一步，今后還應(yīng)該展示執(zhí)行制度的決心和行動(dòng)，讓《辦法》硬氣起來(lái)，作用發(fā)揮出來(lái)。
當(dāng)然，真正告別旅游“任性”，減少不文明旅游行為，歸根到底要靠公民道德素質(zhì)的提高?？鬃釉f(shuō)：道之以德，齊之以禮，有恥且格。應(yīng)當(dāng)把政策宣傳和法制教育結(jié)合起來(lái)，把道德教育和禮儀教育結(jié)合起來(lái)，把管理者的治理和個(gè)人的自覺(jué)結(jié)合起來(lái)，從內(nèi)外兩個(gè)方面提升素質(zhì)，讓崇尚文明成為風(fēng)氣，讓旅游成為涵養(yǎng)公共文明的重要平臺(tái)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年04月08日 05 版）