——喜迎5.17世界電信和信息社會日
在秦嶺的南坡，有個地方叫商洛，在這里，自商洛移動建立了第一座移動基站起，便一路為這座美麗的秦嶺腹地城市的信息化發(fā)展作出卓越貢獻，讓每一位商洛市民都體會到通信技術(shù)給生活帶來的巨大改變。未來，商洛移動還將繼續(xù)伴隨商洛這座城市的發(fā)展，和這里生活的人們一路前行，并將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)商洛5G智慧時代的新浪潮。
5G領(lǐng)先 為客戶打造精品網(wǎng)絡(luò)
商洛移動網(wǎng)絡(luò)支撐市民暢享移動互聯(lián)生活。從語音通話和短信，到如今手機支付、外賣、打車、視頻直播和共享單車，移動互聯(lián)網(wǎng)的應用使市民生活發(fā)生了翻天覆地的變化。而這一切，離不開移動通信網(wǎng)絡(luò)從2G、3G到4G的不斷升級發(fā)展。商洛移動作為行業(yè)領(lǐng)軍者，撐起移動互聯(lián)時代便捷生活的中流砥柱，讓“網(wǎng)絡(luò)還是移動好”成為客戶口口相傳的共識。
2020年是5G蓬勃發(fā)展的一年。商洛移動始終將5G建設(shè)作為公司的戰(zhàn)略引領(lǐng)，在規(guī)模、建設(shè)速度、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面不斷超越。在疫情最嚴重時期，5G建設(shè)仍不停歇，采用“極速模式”，成立5G建設(shè)攻堅小組，通過科學管理，合理安排，科學制定返崗復工方案，合理利用現(xiàn)有資源在安全防疫的基礎(chǔ)上有序推進工程建設(shè)，實現(xiàn)了全市重點區(qū)域的5G覆蓋，商洛移動將持續(xù)開通5G基站，加速5G和千兆寬帶建設(shè)。預計10月底，商洛市民不論外出踏青還是逛街購物，都有移動5G相伴，“和5G一起快樂出行”時代已到來，新的網(wǎng)絡(luò)速度“讓您的生活提速，幸福加速”。
使命擔當為通信保障保駕護航
關(guān)鍵時刻堅守崗位為網(wǎng)絡(luò)護航。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會的“生命線”。保持通信網(wǎng)絡(luò)通暢，是災害期間應急指揮、災后快速搶救的基礎(chǔ)，是保障人民生命和財產(chǎn)安全、社會有序運行的底線。洪水災害、暴雨暴雪災害、重大活動保障……回首過去，商洛移動人在一個個城市的高光時刻堅守崗位，以最大努力保障通信網(wǎng)絡(luò)順暢。
時間回撥至2020年1月，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，商洛移動全力支撐服務(wù)抗疫防疫工作，快速響應各級政府要求及上級安排，嚴格落實7*24小時網(wǎng)絡(luò)保障，對定點重點醫(yī)院、隔離點及封閉居民小區(qū)等重點區(qū)域全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通，對全市重點醫(yī)院等地完成應急開站，竭力保障抗疫一線、遠程辦公、遠程上課等移動網(wǎng)絡(luò)需求。
3月28日商南、丹鳳等縣區(qū)強降雪和4月9日商南縣遭遇的暴雨冰雹極端天氣襲擊，商洛移動出動6支搶修隊伍500余人次保障人員進駐重點保障區(qū)域，開展緊急通信保障工作，不分晝夜的全力搶修，商洛移動讓市民在冷酷無情的天災面前，感受到溫暖，感受到安全。
不只是災害天氣，商洛移動還為境內(nèi)多項重大活動提供網(wǎng)絡(luò)保障。2020年已順利完成“ 咪咕和Ta的朋友洛南音樂小鎮(zhèn)嘉年華演唱會”、“ 2020陜西商洛文化旅游網(wǎng)絡(luò)推介活動”等活動。
提供最高質(zhì)量的通信保障，商洛移動人肩負使命，風雨兼程。
貼心服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
全方位服務(wù)贏得客戶口碑。商洛移動始終以客戶為中心，秉承更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的服務(wù)理念，從客戶角度思考問題，深入落實客戶體驗優(yōu)先計劃，把客戶權(quán)益保護放到第一位。
據(jù)了解，目前商洛移動已經(jīng)在全市建成覆蓋實體營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客戶端/掌上營業(yè)廳等在內(nèi)的全渠道客服體系。無論客戶遇到任何業(yè)務(wù)方面的問題，都可以通過這些渠道得到較為滿意的解決。
如今，10086移動客服熱線和“陜西移動手機營業(yè)廳”APP，為客戶提供24小時貼心在線服務(wù);“商洛移動”微信公眾號擁有一鍵查詢、熱門業(yè)務(wù)辦理等便利功能服務(wù)，已成為商洛市民最喜愛、本地關(guān)注客戶最多的公眾號之一。 “總經(jīng)理接待日”活動，為客戶和商洛移動之間搭建了新的溝通互動平臺，讓移動管理人員與客戶面對面交流，廣泛聽取客戶的意見和建議，為客戶排憂解難;新升級的全球通品牌，讓全球通客戶尊享高品質(zhì)的服務(wù)和體驗。這一切的背后均彰顯商洛移動為客戶提升服務(wù)力的智慧與心血。
2020年是5G商用元年，商洛移動積極響應政府號召，踐行骨干央企社會責任，提振客戶消費信心，推出2000萬“5G消費券”惠民活動，讓移動客戶享受購機優(yōu)惠，快步邁入信息消費快車道。
積極貢獻助力城市信息化發(fā)展
助力商洛城市信息化發(fā)展。為加快信息化城市發(fā)展步伐，商洛移動在如火如荼開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，積極推進5G應用升級，以5G融入百業(yè)、服務(wù)大眾為宗旨，全力推進5G與AI、大數(shù)據(jù)、云計算、公共衛(wèi)生安全、信息安全的創(chuàng)新融合，全力助力商洛抗疫復產(chǎn)以及經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
抗疫期間向政府、醫(yī)院、學校、交通等行業(yè)提供5G紅外熱成像測溫儀，安裝開通云視訊軟終端、提供和對講業(yè)務(wù)、個人信息填報系統(tǒng)、和教育APP等移動信息化產(chǎn)品，向全市人民發(fā)送防疫知識公益短信，積極助力全市復工復產(chǎn)。
商洛移動以“產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、價值創(chuàng)造”為宗旨，圍繞商洛重點行業(yè)，通過高效建設(shè)和高質(zhì)量運營，打造商洛優(yōu)勢項目，目前已與全市各重點行業(yè)建成信息化項目百余個，全力助力地方經(jīng)濟發(fā)展。同時在脫貧攻堅工作中積極履行社會責任，充分發(fā)揮行業(yè)特點，為政府提供精準扶貧大數(shù)據(jù)平臺，全力為脫貧攻堅工作貢獻移動力量。
商洛移動快速響應商洛市委市政府“一谷三區(qū)三中心”的建設(shè)號召，積極參與“云端商洛”“秦嶺數(shù)谷”工程，持續(xù)推進“秦嶺云大數(shù)據(jù)中心”項目建設(shè)，加快新基建建設(shè)。
商洛移動將持續(xù)探索5G賦能創(chuàng)新應用，通過優(yōu)質(zhì)示范項目推動5G融入百業(yè)，加快推進以5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等為基礎(chǔ)的新興數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，加速商洛向信息化、智能化、現(xiàn)代化城市邁進。
