你熟悉前臺工作嗎？你知道前臺接待是做些什么嗎？你覺得前臺工作難嗎？日前，有媒體通過網(wǎng)上調(diào)查，在眾多的崗位中評選了大學(xué)生就業(yè)最易上手的崗位，其中，前臺接待名列首位。
無獨有偶，在今年廣州首場大型大學(xué)畢業(yè)生招聘會上，部分企業(yè)前臺接待職位成為不少高校生的選擇對象，其中不乏中大、華南理工大學(xué)等重點高校的畢業(yè)生。
徐文(化名)，廣東外語外貿(mào)大學(xué)英語專業(yè)大四畢業(yè)生。在去年冬季珠三角首屆“教育、師范、培訓(xùn)”類專場招聘會上，她被一間美資企業(yè)錄用，從事前臺接待。
沒接觸前臺工作前，徐文一直認(rèn)為前臺接待只是一份比較安逸的工作。“除了有較好的形象之余，我以為前臺就是負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待和引導(dǎo)，接聽電話然后轉(zhuǎn)接，文字錄入等等的瑣碎工作。”
徐文并沒有隱瞞先做前臺再跳板到公司其他崗位的想法，前臺工作漸漸上手后，她發(fā)現(xiàn)前臺工作也充滿挑戰(zhàn)性。“除了會說英文，公司上的業(yè)務(wù)也得要熟悉，客戶打電話咨詢問題時，我也要有能力去解答。”
在公司里面，徐文同事的英語水平都在專業(yè)四級以上，公司開會時需要用英文交流，而前臺的英文口語水平更為重要。除了語言要求，公司里小至洗手間的廁紙放在哪，大至公司的技術(shù)業(yè)務(wù)資料等等，徐文都要一清二楚。“其實大家都覺得前臺接待工作的要求比較低，畢竟大家畢業(yè)了還是想找份能展示自己才能的工作，但是事實是前臺接待也充滿挑戰(zhàn)性。”
大多數(shù)接受調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為，通常前臺接待都是做一些日常行政事務(wù)，由于其職位不高，因而進入的門檻也較低，基本上屬于打雜的崗位，所以對于大學(xué)生而言工作難度相對較低。
其中，也有人認(rèn)為企業(yè)的前臺和文員往往是女大學(xué)生初入職場時的第一塊跳板，盡管不一定有太多表現(xiàn)個人能力的機會，但是如果用心地對待這個得來不易的工作機會，還是可以為自己贏得職場轉(zhuǎn)機的。
在廣州一港資公司從事前臺接待工作已有2年經(jīng)驗的阿靜則告訴筆者，她已做好跳槽的打算。“最瑣碎的事情也是最緊要的事情，這兩年在公司從事接待工作，也讓自己受益匪淺。后勤工作的流程首先要熟悉，等熟悉透了就是跳板的機會了，處理瑣碎的能力并不是每個職員都有的。”阿靜說，能夠耐心處理繁瑣的工作也會有種成就感。
前臺主要負(fù)責(zé)什么工作？有網(wǎng)友總結(jié)了十幾項工作細(xì)則：總機電話接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、快遞、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門、禮賓；辦公用品的庫存管理、申購統(tǒng)計、發(fā)放，管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材；固定資產(chǎn)編號與盤點，更換硒鼓、墨盒；酒店、機票預(yù)定；飲用水管理；名片印制；辦公環(huán)境監(jiān)督與維護；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排會議室；保管各種手續(xù)、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動；一些臨時性工作等等。
有外企的人事經(jīng)理則表示，前臺的工作技術(shù)含量比一般員工的含量還要高，很多工作細(xì)節(jié)是由前臺留意到的，不要輕視前臺接待工作