有分析指出,百安居的首要任務(wù),是要妥善解決“獎金門”事件,不單單要穩(wěn)定內(nèi)部員工的情緒,進行平等的溝通,聆聽其訴求,努力達成一致。還應(yīng)該將事件進展透過媒體讓公眾知情,畢竟塑造負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象的正面影響遠勝單純的宣傳廣告,有效的危機公關(guān)往往能挽回公眾的信任,使企業(yè)化危為機。
其次,百安居的現(xiàn)狀說明,舊有的促銷方式不受消費者認可,可嘗試新的銷售手段。近年,多個家居商城試水電商,銷售在線上線下層面結(jié)合,不受時間、空間限制,或許會提供給困境中的家居賣場新的突破點。
最后,如前文所述,百安居要整體調(diào)低商品的高定價無疑是難以實現(xiàn)的。從另一個角度思考,百安居或許可以與一線以下,非強勢品牌作交涉,作出一系列更優(yōu)惠的定價,以吸引消費者。讓高端品牌保持其高姿態(tài),讓大眾品牌更為大眾化。(亞太家居)