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          百安居"質(zhì)量門"后又陷"忽悠門" 千元木門賣兩千

          百安居又陷"忽悠門" 千元木門賣兩千

          2013-08-29 08:59:26

            近幾日來,華西都市報(bào)連續(xù)報(bào)道了消費(fèi)者在百安居的一些裝修遭遇,反響強(qiáng)烈。

            一些消費(fèi)者投訴百安居拖延工期,還有消費(fèi)者郁悶地吐槽:“樓宇門禁和門鈴系統(tǒng)的線路接口,被百安居的施工人員封死在墻體里面了……”

            消費(fèi)者們普遍反映遇到各種質(zhì)量問題、工期延期問題,不知該通過什么渠道來解決。昨日,四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超分析認(rèn)為,“消費(fèi)者維權(quán)非常困難,而且成本很高。”

            市民:百安居不把消費(fèi)者放心上

            昨日,成都市民楊女士(化名)打進(jìn)華西傳媒呼叫中心96111說,“我要把我的裝修經(jīng)歷說出來,不想讓后面的人繼續(xù)上當(dāng)。”

            原來,今年4月楊女士與成都百安居金沙店簽訂了裝修合同,當(dāng)時(shí)被百安居免裝修人工費(fèi)的促銷廣告打動了,但現(xiàn)在感覺這就是個(gè)陷阱。百安居承諾8月15日前完工,但直到今天還沒完工,整個(gè)費(fèi)用也比之前預(yù)想的要高出不少。

            她說,整個(gè)裝修過程,百安居就是拖工期,裝修隊(duì)長把工期延長的原因推給材料沒到位。“裝修、材料都是百安居的事,不是業(yè)主的錯(cuò),這肯定不能成為工期延長的理由。”

            楊女士無奈地說,自己知道百安居價(jià)格高,選擇它是因?yàn)楦杏X裝修品質(zhì)高。但事實(shí)遠(yuǎn)不是那么回事,花了高價(jià)卻享受不了相應(yīng)的服務(wù),感覺百安居完全不把消費(fèi)者放在心上,全是忽悠,“木門價(jià)格,百安居打折下來都接近2000元,但我感覺質(zhì)量就是周邊的小廠生產(chǎn)的,就值1000元”。

            打進(jìn)投訴電話的王先生說,百安居在裝修中讓他很無語:“裝修完工1年后地板開裂,最讓人不可理解的是,百安居裝修時(shí)居然把樓宇門禁和門鈴系統(tǒng)的線路接口給我封死在墻體里,當(dāng)時(shí)根本不知道,后來入住后才發(fā)現(xiàn)。”

            網(wǎng)友:第一眼漂亮,隱患在后面

            近幾日來,華西都市報(bào)的報(bào)道也引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。

            網(wǎng)友“皮皮萱”留言說:“有次在百安居訂了客廳的窗簾,價(jià)格比外面貴了很多,當(dāng)初就是沖著它的好品質(zhì)去的。結(jié)果來我家安裝窗簾的小伙子說,我家訂的這個(gè)牌子的窗簾都是他家做的,還給我留了電話號碼,要我以后做窗簾直接找他,這樣會比百安居便宜很多。我當(dāng)時(shí)心里那個(gè)氣啊,從那以后再也沒去過百安居。”

            “我家也是找百安居裝修的,全程需要自己監(jiān)理,百安居裝修其實(shí)只能保證材料都是正貨(但是要防著裝修隊(duì)偷換材料,這種事真發(fā)生過),百安居是隊(duì)長負(fù)責(zé)制,實(shí)際施工的都是隊(duì)長自己找的人,不屬于百安居。說實(shí)話,這些工人甚至不如專業(yè)裝修公司的施工隊(duì)。”網(wǎng)友“Antiahs”也十分郁悶。

            一位網(wǎng)友表示,所謂的整裝家裝,看似價(jià)格相對合理,第一次看很漂亮,質(zhì)量隱患在后面了,“還不如找個(gè)認(rèn)識的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),自己選材料?,F(xiàn)在市面上的家裝公司很多都不負(fù)責(zé)任”。

            律師:維權(quán)會很困難,也會很貴

            面對眾多消費(fèi)者反映的問題,四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超直言:“消費(fèi)者要維權(quán)很困難,也很貴。”

            首先,消費(fèi)者和百安居簽訂的合同里,有不少責(zé)任都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上;其次,如果消費(fèi)者要提出訴訟,需要提供嚴(yán)格的證據(jù),這需要專業(yè)的技術(shù)鑒定,舉證會非常復(fù)雜。

            此外,消費(fèi)者如要打官司,請律師的成本也會非常高,即使勝訴,賠償金也不會太高,對于消費(fèi)者來說,“這完全是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事”。

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