在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，關(guān)于木門質(zhì)量問題和售后問題的投訴也是越來越多。在微博上，網(wǎng)友“呈宸”投訴“金豐木門”的說明書和實際送到的產(chǎn)品材質(zhì)不對；網(wǎng)友“0貓眼看世界0”投訴3D木門質(zhì)量差，剛安裝半月就出現(xiàn)問題；網(wǎng)友“木一丁點兒”投訴“日上木門質(zhì)量問題嚴重，安裝后出現(xiàn)開裂”等。
除了質(zhì)量問題，安裝延期、售后服務(wù)差也是木門行業(yè)的一大通病。Tata木門、大自然木門、3D木門、悅杰木門、凡蒂尼木門、歐派木門、日上木門等品牌均被“吐槽”，大部分都是測量安裝日期拖延、尺寸不對、售后推諉、服務(wù)滯后等問題。在天貓[微博]建材的木門分類區(qū)，關(guān)于木門的差評也多集中在安裝滯后和售后服務(wù)差等方面。
業(yè)內(nèi)人士認為，木門行業(yè)門檻較低，為節(jié)約成本一些廠家采用假冒偽劣的板材，在質(zhì)量上根本無法保證。近兩年，由于原材料價格不斷上漲，加之人工成本逐年增加，木門行業(yè)競爭越發(fā)激烈，部分廠家把關(guān)不嚴，從而出現(xiàn)一系列的質(zhì)量問題。
木門生產(chǎn)缺乏統(tǒng)一標準
目前，我國關(guān)于木門的標準有行業(yè)標準《木質(zhì)門》、《木質(zhì)門安裝規(guī)范》和《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》，還有關(guān)于木門企業(yè)等級劃分的《木門企業(yè)等級劃分規(guī)范》和《實木復(fù)合門》標準。
這些標準分別規(guī)定了木門的分類、規(guī)格、代號、要求、試驗方法、檢驗規(guī)則和標志、包裝、運輸、貯存、安裝、售后、木門企業(yè)等級劃分等，但對生產(chǎn)尺寸、安裝測量等環(huán)節(jié)并沒有特別規(guī)定。
目前，木門產(chǎn)品大部分是定制化生產(chǎn)，廠家需到用戶家中實際測量尺寸。企業(yè)在生產(chǎn)安裝過程中，往往會因規(guī)格標準不同而產(chǎn)生資源浪費。如施工工人的操作沒有達到標準化要求水平，安裝過程中還需要對門洞進行“再加工”。
業(yè)內(nèi)人士認為，木門測量及生產(chǎn)過程中尺寸出錯幾率相對較高，定制生產(chǎn)成本巨大。此外，定制木門生產(chǎn)周期長，用機械流水線生產(chǎn)代替人工勞動，以標準尺寸進行設(shè)計生產(chǎn)或?qū)⒏淖兡鹃T行業(yè)的現(xiàn)狀。
購買木門須多考量
購買木門時先要查看木質(zhì)門的檢驗報告，對同一款式、同一品牌的商品，要從質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面綜合考慮。木質(zhì)門的加工技術(shù)含量不是很高，一般情況下有品牌、價格較高的木質(zhì)門，質(zhì)量相對更有保障。
購買木門要簽訂購買合同，合同中須注明木質(zhì)門的類型，如果是全木門最好注明所用木材的名稱，消費者可以要求商家提供木質(zhì)門芯材的截面型材。
合同中還應(yīng)注明生產(chǎn)廠家名稱、地址、電話，并向商家索要發(fā)票，商家給出的承諾也要在合同或者保修卡中體現(xiàn)出來，以便日后維權(quán)時有據(jù)可依。