“理想汽車(chē)根本就是無(wú)視消費(fèi)者。”9月6日，一位來(lái)自上海的理想ONE維權(quán)車(chē)主王強(qiáng)(化名)向第一財(cái)經(jīng)記者表示。王強(qiáng)在6月30日完成提車(chē)，兩個(gè)月后的9月初，網(wǎng)上就曝出理想ONE降價(jià)2萬(wàn)元并將停產(chǎn)的消息，這讓王強(qiáng)有一種受騙的感覺(jué)。
早在數(shù)月之前，市場(chǎng)便有傳言稱(chēng)理想汽車(chē)即將推出L8，該車(chē)型是理想ONE的“平替版”。8月15日晚間，理想汽車(chē)CEO李想曾在微博表示，“等L8的現(xiàn)階段就別買(mǎi)ONE了。”9月1日，理想汽車(chē)方面透露，理想L8將在11月初發(fā)布，發(fā)布當(dāng)月即開(kāi)啟交付。L8定位中大型智能豪華SUV，整體尺寸略小于L9，提供六座版和五座VIP版兩個(gè)車(chē)型。
9月6日，理想汽車(chē)上海一位銷(xiāo)售人員向記者證實(shí)，因?yàn)閾Q代的需求，理想ONE售價(jià)直降2萬(wàn)元，后續(xù)在生產(chǎn)端，理想汽車(chē)也將以理想L8的生產(chǎn)銷(xiāo)售為主，理想ONE會(huì)逐步退出。但上述銷(xiāo)售人員并不認(rèn)可理想ONE停產(chǎn)的說(shuō)法，他指出，可以把理想L8看成是理想ONE的改款換代產(chǎn)品，就像2020款到2021款理想ONE的換代一樣。
一名車(chē)主在微信群以及社交平臺(tái)上發(fā)帖稱(chēng)，他于8月底提到了理想ONE新車(chē)，沒(méi)想到剛過(guò)了幾天就降價(jià)2萬(wàn)元。王強(qiáng)向記者多次強(qiáng)調(diào)，大部分參與此次維權(quán)的車(chē)主并不是單純氣憤車(chē)型降價(jià)2萬(wàn)元這件事，而是理想汽車(chē)隱瞞新購(gòu)車(chē)主老款即將停產(chǎn)的信息，而且還誘導(dǎo)新購(gòu)車(chē)主幫他們清庫(kù)存。
事實(shí)上，去年理想ONE換代時(shí)，老車(chē)主也曾奮起維權(quán)，原因是這群維權(quán)車(chē)主在買(mǎi)車(chē)時(shí)，理想汽車(chē)門(mén)店的銷(xiāo)售人員明確表示當(dāng)年內(nèi)都不會(huì)出新款。但去年5月底，改款車(chē)型就正式上市了，價(jià)格與舊款僅相差一萬(wàn)元，但車(chē)輛配置卻增加了很多。
本次理想汽車(chē)車(chē)主維權(quán)事件幾乎復(fù)刻了去年的故事。王強(qiáng)提供的一份微信聊天記錄顯示，理想汽車(chē)銷(xiāo)售人員向他表示，他們沒(méi)有收到任何新款消息，如果出新款的話(huà)，他們肯定會(huì)知道。
與王強(qiáng)一樣，記者所在的超400人的維權(quán)群中，多位車(chē)主都表示感覺(jué)受到欺騙。9月4日上午，維權(quán)群中的杭州60余名理想ONE用戶(hù)來(lái)到杭州蕭山理想交付中心，并在車(chē)身上貼上諸如“理想ONE汽車(chē)虛假宣傳欺騙消費(fèi)者”等的橫幅，希望得到一個(gè)解決方案，但也無(wú)果。
在黑貓投訴網(wǎng)站上，關(guān)于“理想汽車(chē)存在欺騙銷(xiāo)售問(wèn)題”的集體投訴量仍在快速上升，截至9月6日上午，集體投訴量達(dá)1285件，但集體處理率為0。
王強(qiáng)稱(chēng)，車(chē)剛買(mǎi)不久就損失2萬(wàn)元，而且之后還會(huì)有零配件價(jià)格上升、二手車(chē)保值率直降等問(wèn)題。“理想汽車(chē)上述行為造成了我們的損失，對(duì)此，我們現(xiàn)在有3點(diǎn)訴求，一是退還2萬(wàn)元車(chē)價(jià)優(yōu)惠；二是為保證車(chē)輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜，提供終身質(zhì)保；三是保留更換新款車(chē)輛權(quán)利�！�
不過(guò)，針對(duì)上述訴求，王強(qiáng)并沒(méi)有得到理想汽車(chē)的官方回復(fù)，目前車(chē)主投訴到理想汽車(chē)官方客服，也只得到“6月提車(chē)車(chē)主沒(méi)有補(bǔ)償、7月8月提車(chē)車(chē)主補(bǔ)償3000油卡”的回饋。去年，理想汽車(chē)的“換代風(fēng)波”也是無(wú)疾而終，不過(guò)王強(qiáng)認(rèn)為，今年“受害”的車(chē)主更多更廣，理想汽車(chē)?yán)響?yīng)給出說(shuō)法。
作為理想汽車(chē)首款車(chē)型，理想ONE于2019年第四季度正式開(kāi)啟交付，因切中家庭出行需求，該車(chē)很快就成為了爆款。截至今年7月末，理想ONE已累計(jì)交付了近20萬(wàn)輛。當(dāng)前，理想汽車(chē)正處在新舊產(chǎn)品交替期，8月僅交付4571輛，環(huán)比下降56.14%，同比下降51.54%。