在正確的時間做正確的事
SP時代，張志堅和聯(lián)通有過合作，這層關系在進軍移動電商之后，幫他搞定了美特斯邦威這個里程碑似的客戶。聯(lián)通和蘋果合作之后，很多企業(yè)找到聯(lián)通，希望可以借由聯(lián)通在移動端的資源推廣自己的品牌，聯(lián)通大企業(yè)部的會員數(shù)量在那段時間增勢迅猛，美特斯邦威就是其中的一家。
張志堅通過聯(lián)通的關系認識了美特斯邦威的副總。當時恰逢美邦旗下品牌Me&City正計劃做推廣，耶客為零售商提供的移動互聯(lián)網(wǎng)服務中有一項正是品牌營銷，在張志堅向美邦副總介紹完服務項目之后，雙方一拍即合。那是在耶客和凡客合作的半年以前，美特斯邦威就已經(jīng)開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)了。
耶客和美特斯邦威的合作果然達到了張志堅意想中的效果，他又順勢談下了馬克華菲和七匹狼。“現(xiàn)在看起來很多事情是一馬平川的。這些零售企業(yè)的理念到了，他們只是缺一個領路人，他們只是口渴了，需要一個把水端過去的人。”張志堅說。
耶客和凡客合作之前，凡客已經(jīng)是一家有5000多名員工、年銷售額10多個億的公司，并且成立了平臺事業(yè)部，計劃進軍移動市場。“即便是凡客，他們對移動互聯(lián)網(wǎng)，不論是在知識儲備、人才儲備，還是在操作經(jīng)驗上都有不足。”張志堅找上了門，詳細地講解了耶客的服務體系，并演示了過往的案例。
“不管是線上還是線下，服裝零售企業(yè)向移動電商平移的本質(zhì)是相同的。”凡客最終達成了耶客的合作，現(xiàn)在凡客的移動客戶端一天可以突破幾萬的訂單，年流水10億左右。耶客通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的電商都需要這樣一家合作伙伴幫助他們進軍移動電子商務。耶客的優(yōu)勢在于對移動互聯(lián)網(wǎng)的了解，從技術、運營、推廣各個環(huán)節(jié)，形成一站式服務，他覺得這是一個可行的商業(yè)模式。
靠不靠譜？
幾個月前，張志堅到深圳拜訪了3C電商華強北在線的副總龔文祥，希望可以和華強北在線合作。“我們自己一直在建設App的移動商城，開發(fā)了Beta版，還沒有推出來。”龔文祥在接受《創(chuàng)業(yè)邦》采訪時說，華強北在線擔心在完全不懂移動電商的情況下，把業(yè)務直接交給第三方服務商，最后會控制不了局面。
“移動電商是未來的趨勢，電商或者傳統(tǒng)企業(yè)應該要及早布局，不過投入產(chǎn)出比還不足以將其作為主要收入來源。目前這個階段，交給第三方服務商來做還是比較合適的。”龔文祥說。不過他覺得這并非長遠之計。
也許南方的電商普遍喜歡親力親為，另外一家南方電商品尚紅酒早就有了自己的App，除了開發(fā)是外包出去的，其他的運營、推廣都是自己在做。“我們有自己的獨立團隊在運作，培養(yǎng)自己的能力，有利于長遠的發(fā)展。”品尚紅酒CEO張輝軍說。
張輝軍覺得一站式服務的模式對于電商不是一個明智的選擇：“我們做電商的，如果把運營、推廣等核心業(yè)務外包出去，貨也不是自己的，那我們是干什么的？”品尚紅酒沒有選擇第三方服務商的另一個原因是出于對用戶人群的考慮。紅酒的用戶人群相對高端，移動電商的主要消費人群以三四線為主，因此對于品尚紅酒而言，在新用戶的獲取上意義不大。
“以草根人群為主要目標客戶的電商，比較適合找第三方來合作，可以快速地獲取客戶。”以張輝軍的觀點，凡客無疑就屬于這類適合找第三方服務商合作的電商，但是他堅持認為，如果未來移動互聯(lián)網(wǎng)成為主流購物渠道，電商最終會選擇自主運營。
其實，張志堅對未來有可能發(fā)生的情況并非置若罔聞。他知道一站式的服務只是市場早期的生意，隨著移動電商逐漸發(fā)展，這種大而全的服務模式必定會走向精細化：“移動電商發(fā)展成熟以后，服務市場一定會細分，耶客要做的就是在各個細分領域保持自己的領先地位。”