商洛日報訊(程光文)“我想開個流動人口婚育證明”，“二代身份證帶了嗎？”這是近日發(fā)生在山陽縣王閆鎮(zhèn)便民服務大廳的一幕。
該鎮(zhèn)距離縣城90余公里，交通條件極差，最邊遠村組距離鎮(zhèn)政府所在地有30公里左右，沒有班車，群眾來政府辦事往往需要一整天，如果找不到人，需要來回跑好幾次。為促進鎮(zhèn)政府職能轉變，提高政府行政服務效率和便民服務水平，鎮(zhèn)黨委政府決定設立便民服務中心，中心內(nèi)設計劃生育、民政、扶貧、黨建、司法等窗口，并在鎮(zhèn)政府醒目位置公示副科級以上領導姓名、分管業(yè)務，聯(lián)系方式，以方便群眾對各類事項的辦理和咨詢。中心服務窗口設立辦事人員AB崗制度，平時一律由各窗口業(yè)務主管坐班，如主管人員不在單位時，暫時由B崗人員負責辦理業(yè)務，確保群眾辦事有人辦理、有人答復。業(yè)務窗口開展“迎一張笑臉、送一句問候、遞一杯熱茶、讓一個座位、給一個答復”活動，以徹底改變門難進、臉難看、事難辦問題。設立便民服務投訴信箱，接受群眾監(jiān)督。便民服務中心的成立，方便了群眾，提升了行政效能，成為服務群眾的“連心橋”。