本網(wǎng)訊（汪飛）在一個(gè)公司業(yè)務(wù)規(guī)模不足15億元的山區(qū)縣，僅用兩年時(shí)間就拿到了近三分之一的市場(chǎng)份額，尤其是今年新增額在當(dāng)?shù)?家商業(yè)銀行中占比高達(dá)70%，這不能不說是一個(gè)奇跡。
創(chuàng)造這個(gè)奇跡的就是郵儲(chǔ)銀行山陽縣支行。截止2010年9月底，山陽縣支行公司業(yè)務(wù)余額規(guī)模達(dá)4.86億元，市場(chǎng)占有率高達(dá)32%，占全市總量的49%，余額規(guī)模在全市排名第一位，在全省130余個(gè)開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)中位居第三。其中，今年凈增3.75億元，占到全市新增額的67%。公司余額的規(guī)模發(fā)展，有效拉動(dòng)了收入的快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到年底，該行總業(yè)務(wù)收入將會(huì)突破千萬元，完成計(jì)劃644萬元的156%以上，公司業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到49.63%，高于全市平均水平30個(gè)百分點(diǎn)。
公司業(yè)務(wù)作為郵儲(chǔ)銀行一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，怎樣才能讓職工盡快熟悉業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)辦理流程和操作要點(diǎn)都有哪些？出去營(yíng)銷怎么向用戶講？山陽縣支行首先從提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，主動(dòng)到當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行，虛心請(qǐng)教從業(yè)人員、銀行高管和人民銀行賬戶管理人員，學(xué)習(xí)賬戶管理知識(shí)，并積極組織支行公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷用語和服務(wù)禮儀等方面的知識(shí)。很快，他們就掌握了公司業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，基本能勝任業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作。
隨后，支行開始市場(chǎng)調(diào)查，大量搜集公司客戶主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的聯(lián)系電話、生日等信息，為公司客戶發(fā)放了VIP卡，專門設(shè)立大客戶接待室，做到重點(diǎn)客戶重點(diǎn)公關(guān)。在公司業(yè)務(wù)辦理中，承諾所有"麻煩事"均交由郵儲(chǔ)銀行辦理，"寧愿讓工作人員多跑一趟來回路，也決不讓客戶多走一步路"，從上門收集開戶資料到上門送達(dá)開戶許可證，從賬戶轉(zhuǎn)進(jìn)資金電話通知客戶到按時(shí)上門送達(dá)對(duì)賬單 "一條龍"服務(wù)。及時(shí)、熱情、高效的服務(wù)和良好的上門溝通服務(wù)，贏得了客戶的信賴和支持。
為了進(jìn)一步擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，他們通過多種方式積極爭(zhēng)取縣委政府的支持，并積極與教育局、財(cái)政局等單位積極聯(lián)系，達(dá)成了代發(fā)"全縣教育系統(tǒng)津補(bǔ)貼績(jī)效工資發(fā)放"協(xié)議。目前，已成功發(fā)放4000戶，每季發(fā)放金額800余萬元，年代發(fā)額3200余萬元。財(cái)政津補(bǔ)貼賬戶的開立和績(jī)效工資的成功代發(fā)，不僅帶動(dòng)了該行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，還帶動(dòng)了個(gè)金余額持續(xù)的發(fā)展，為該行公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
隨之，他們憑著"釘子精神"、"愚公精神"和"不怕苦，不怕累"的敬業(yè)精神，成功開發(fā)財(cái)政、國(guó)土、稅務(wù)、交通、勞動(dòng)、水保、城建、社保等單位賬戶73戶，財(cái)政類資金賬戶63戶，余額達(dá)2.6億元，占對(duì)公存款總規(guī)模的60%。