去年3月發(fā)生的交通事故，到現(xiàn)在還沒拿到保險賠款，期間還為此兩次將保險公司告上法庭……
上周，市民胡女士向“保險維權臺”記者講述了1年來自己和永誠財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司（以下簡稱“永誠保險”）理賠“拉鋸戰(zhàn)”，“出險后我至少去了永誠保險10多次，期間還兩上法庭，可賠款到現(xiàn)在也沒拿到。”談及最近1年的理賠經(jīng)歷，胡女士連稱“我的心實在太累了！”
車禍致殘理賠座位險遭拒
據(jù)胡女士介紹，去年3月21日晚11時許，她與公司司機高某駕駛一輛凌志轎車前往機場接一位客戶，當車行駛至紅牌樓附近時發(fā)生了車禍：轎車先是與路旁的電桿發(fā)生了碰撞，隨后車輛在碰撞后改變方向又與同向行駛的另一輛車發(fā)生碰撞，不僅兩車受損，胡女士也受傷嚴重，被送往醫(yī)院治療，交警認定司機高某負全部責任。
胡女士傷愈出院后，傷情經(jīng)鑒定為9級傷殘，為此胡女士要求駕駛員高某承擔醫(yī)療賠償費，高某本收入有限，此前已先期墊付車輛維修費用數(shù)萬元，無力支付賠償；而此前，凌志車在永誠保險購買了30萬元的三者險及2萬元的座位險，高某要支付胡女士醫(yī)療賠償，需要先在永誠保險理賠維修費和座位險。
為此，去年胡女士與高某一起前往永誠保險進行理賠，要求永誠保險賠付座位險2萬元以及車輛維修費2.8萬元，共計4.8萬元。
永誠保險告訴她，像這樣有人受傷的案子，需要先處理人傷（座位險），然后處理車輛維修理賠的問題，但當她提出理賠座位險時，不成想永誠保險告訴她，由于涉及交強險的無責賠付問題，拒絕接收理賠資料，“他們說，讓我先找對方保險公司賠1.1萬，剩下的9000元才找他們。”
為理賠客戶兩上法庭維權
無奈之下，胡女士找到事故另一方的保險公司人保財險索賠，由于對方車主的不配合，胡女士并未得到回復，不得已，胡女士去年10月將人保告上法庭，然而在上庭前夕胡女士卻獲悉對方云豹車并未在人保投保交強險，“對方只投保了商業(yè)險，并沒買交強險。”
既然不存在交強險無責賠付，胡女士于是再次向永誠保險索賠，然而仍沒有得到明確答復。在多次索賠無果后，去年10月22日，胡女士又將永誠保險告上法庭，今年3月29日經(jīng)武侯法院民事調(diào)解，作為第三人的永誠保險同意在4月13日前賠償胡女士2萬元。
然而直到上周五（4月16日）胡女士向本報“保險維權臺”投訴時，該筆2萬元賠償金仍未到賬，而關于車輛維修的2.8萬元理賠費用，也是遲遲沒有明確答復，“他們開始說找不到定損照片了，又說當時負責這個案子的人已經(jīng)調(diào)到另一個支公司，無法辦理，一直拖延著不給理賠。”
保險公司：轉賬需要時間
上周五，記者就胡女士反映的問題向永誠保險公司核實，“座位險的理賠我們已經(jīng)在辦理了，”該公司理賠方面的負責人告訴記者，這個案子（座位險）在車險部的所有手續(xù)已經(jīng)履行完畢，目前資料已提交給財務部，財務已經(jīng)在轉賬過程中，“現(xiàn)在所有費用不是都要通過轉賬嗎，有一定延遲，但下周應該會到。”
而對于涉及車險的維修費用2.8萬元，該人士表示，當時車輛損失照片是由其他公司提供給永誠保險的，此前由于定損員被派往西昌，所以一開始有一些耽擱，“現(xiàn)在定損照片已經(jīng)沒問題，主要存在的問題是，被保險車行駛證缺乏年審記錄材料，”據(jù)該人士稱，由于被保險車輛的行駛證丟失，只能提供行駛證復印件，而通過復印件在成都這邊調(diào)取的信息是沒有年審的，“被保險車輛2008、2009年都是委托南京車管所年審的，我們跟高先生溝通過了，要拿到南京方面的年審資料就可以了。”