中新網(wǎng)7月10日電 7月9日,東風(fēng)雪鐵龍全國(guó)首家新品牌形象店在安徽合肥正式落成。東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部部長(zhǎng)鄧、東風(fēng)雪鐵龍華東大區(qū)主任王晶瓏與安徽汽貿(mào)投資有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)謝永傳、安徽偉風(fēng)汽車銷售服務(wù)公司總經(jīng)理藺云弟共同為新店開(kāi)業(yè)啟動(dòng)亮燈儀式,來(lái)自全國(guó)的主流媒體記者、經(jīng)銷商代表以及東風(fēng)雪鐵龍的客戶等一百多位來(lái)賓出席了開(kāi)業(yè)儀式。
此次開(kāi)業(yè)的新品牌形象店采用了雪鐵龍全球統(tǒng)一的全新形象標(biāo)準(zhǔn)。展廳內(nèi)部采用原汁原味的歐系原木風(fēng)設(shè)計(jì),“雪鐵龍之家”品牌文化墻以及“安德烈”咖啡吧的獨(dú)特性運(yùn)用彰顯了百年雪鐵龍的品牌調(diào)性。在展廳布局、物料擺放等諸多方面充分實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,并與透明車間、數(shù)媒展示深度融合,使客戶真正享受到“全方位、高質(zhì)量”的尊享體驗(yàn)。
新品牌形象店凸顯了“更年輕,更具活力和創(chuàng)造力”的全新品牌形象
東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谥袊?guó)的25年發(fā)展歷程中,在品牌形象上經(jīng)歷了三次重大的刷新,每一次刷新都使品牌更加年輕化、國(guó)際化,也更具有辨識(shí)度。
2015年,隨著雪鐵龍全球品牌定位的刷新,東風(fēng)雪鐵龍隨即形成了全新的視覺(jué)形象系統(tǒng),展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者的是一個(gè)“更年輕,更具活力和創(chuàng)造力”的全新品牌形象。東風(fēng)雪鐵龍深知,全球消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)銳不可當(dāng),盡早讓品牌的價(jià)值觀滲透進(jìn)年輕人的生活中,是品牌多元化、年輕化發(fā)展的終極目標(biāo)。更為重要的是,這一全新的品牌形象不僅助力東風(fēng)雪鐵龍進(jìn)一步贏得年輕消費(fèi)群體的青睞,也將引領(lǐng)東風(fēng)雪鐵龍擁有更加廣闊的未來(lái)。
2017年是東風(fēng)雪鐵龍確定的“品牌提升年”,圍繞“因你閃耀”年度主題,將從“新品牌、新網(wǎng)絡(luò)、新產(chǎn)品”三個(gè)維度出發(fā),通過(guò)打造品牌事件,全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)形象改造,更加明晰品牌價(jià)值,實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià);在產(chǎn)品方面,全新駕享中高級(jí)轎車第三代C5與全新越享高級(jí)轎車C6共同組成品牌形象產(chǎn)品矩陣;樂(lè)享中級(jí)SUV天逸C5 AIRCROSS與紛享城市SUV C3XR 組成SUV矩陣;勁享中級(jí)車C4L、家享中級(jí)車C4世嘉和質(zhì)享中級(jí)車全新愛(ài)麗舍組成中級(jí)車矩陣。在雪鐵龍領(lǐng)先舒適設(shè)計(jì)理念引導(dǎo)下下,未來(lái)東風(fēng)雪鐵龍的產(chǎn)品定位會(huì)更加精準(zhǔn),也將更加符合年輕化的需求。
新品牌形象店的落成,積淀了東風(fēng)雪鐵龍品牌特質(zhì)、深化了東風(fēng)雪鐵龍品牌內(nèi)涵、詮釋了東風(fēng)雪鐵龍品牌調(diào)性、凸顯了東風(fēng)雪鐵龍品牌優(yōu)勢(shì),對(duì)強(qiáng)化東風(fēng)雪鐵龍“更年輕,更具活力和創(chuàng)造力”的全新品牌形象起到了重要示范和推廣作用。
新品牌形象店讓“家一樣的關(guān)懷”尊享服務(wù)更加名副其實(shí)
進(jìn)入汽車“后市場(chǎng)”時(shí)代,服務(wù)滿意度在汽車銷售市場(chǎng)起著相當(dāng)重要的作用。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,服務(wù)滿意度每提高一個(gè)百分點(diǎn),推動(dòng)整車銷售提高5%。東風(fēng)雪鐵龍強(qiáng)烈意識(shí)到,惟“給客戶提供最好的產(chǎn)品、最好的體驗(yàn)和最好的服務(wù)”方能最終贏得客戶的支持與信賴。
其實(shí)在服務(wù)上,東風(fēng)雪鐵龍一直有口皆碑,2015年及2016年連續(xù)兩年以全行業(yè)最高分榮登J.D. Power中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究(CSI)榜首。2017年開(kāi)始,遵循雪鐵龍全球統(tǒng)一的全新形象標(biāo)準(zhǔn),東風(fēng)雪鐵龍對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí),提升展廳的硬件設(shè)施和服務(wù)能力,以滿足未來(lái)全球化產(chǎn)品的投放需要和用戶體驗(yàn)的需求。
由于車輛銷量的快速增長(zhǎng),客戶群體也在不斷的擴(kuò)大,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量可能在很大程度上決定了客戶在享受售后服務(wù)時(shí)的方便與否。對(duì)此,東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理饒杰表示,網(wǎng)絡(luò)是我們品牌發(fā)展的基石,是價(jià)值鏈最為重要的組成部分。升級(jí)后的網(wǎng)點(diǎn)形象令人耳目一新,它完美融合了雪鐵龍品牌的法式基因。隨著新產(chǎn)品導(dǎo)入速度的加快,來(lái)賓到店的頻次也將越來(lái)越多。只有讓他們感受到舒適的氛圍和場(chǎng)景,感受到尊貴感和私密性,才可能讓他們真正對(duì)自己的全新品牌形象產(chǎn)生認(rèn)同。