新車剛買一天，就發(fā)現(xiàn)左側(cè)前車門玻璃漏風(fēng)。遇到下雨天，車內(nèi)還漏雨。車主古先生認(rèn)為，車出售時就存在質(zhì)量問題。在交涉中，4S店承認(rèn)車輛問題，但表示只能維修。新車就要被“開刀”？古先生不答應(yīng)。昨天，4S店售后經(jīng)理齊先生稱，已協(xié)調(diào)銷售部門和廠家，最終還是不能換車，只能維修。
新車買一天透風(fēng)又漏水
6月11日，古先生從長安汽車(微博)北京新興快馬大興4S店購買一款長安悅翔V3，新車到手，沉浸在喜悅中，沒想到僅僅過了一天，古先生就發(fā)現(xiàn)該車存在一些小毛病。
“6月12日去上牌照，開在京開高速上，感覺左側(cè)車門有異常響動，并伴隨著呼呼漏風(fēng)聲，可當(dāng)時我車門和玻璃都關(guān)緊了，難道車窗漏風(fēng)？”古先生感覺有些不對勁兒。當(dāng)天下午去洗車，再次印證了他的擔(dān)心。“洗完車，我一開門就看到里面濕了一大截，可當(dāng)時車窗玻璃明明是關(guān)著的。”
6月13日，古先生將新車開回4S店檢查，檢查人員坐進(jìn)車?yán)锂?dāng)場驗證，結(jié)果隨著古先生從外面潑了一些水，里面的人差點濕了褲子，店方承認(rèn)車窗存在問題。但店方提出的解決方案卻讓古先生難以接受，“店方提出免費維修，并贈送擋風(fēng)玻璃車膜，可我們這車才買一天，憑什么就要被‘開刀’變成二手車？我們花的可是新車的錢，我的要求是換車或退車。”當(dāng)天，古先生將車開走，此后4S店也沒主動聯(lián)系他協(xié)商解決事宜。最近常常下雨，古先生開車出門不得不準(zhǔn)備一塊塑料布防雨，“要不然我這左邊就得全濕了。”
廠家拒絕換車只管維修
近日，記者隨古先生來到新興快馬大興4S店，但銷售負(fù)責(zé)人何先生休假，其他銷售人員均稱不能做主。記者致電長安汽車客服，客服稱這種問題只能找4S店解決，“4S店的處理意見就代表廠家意見。”客服還拒絕為記者轉(zhuǎn)接廠家其他部門人員。
最終記者和古先生見到4S店售后經(jīng)理齊先生。齊先生稱，據(jù)政策規(guī)定，車窗玻璃不嚴(yán)實屬于小問題，并不在換車范圍內(nèi)。記者查詢發(fā)現(xiàn)，將于今年10月1日施行的汽車新三包法中提到，自購車60日內(nèi)或行駛3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)免費更換或退貨。“即使新三包法施行后，這種情況也不在換車或退車范圍內(nèi)，所以目前4S店只能幫助免費維修。”齊經(jīng)理稱。
車主表示要繼續(xù)維權(quán)
不過，雙方在協(xié)商中也提到，新車剛開出一天就發(fā)現(xiàn)問題，說明該車在出售時就存在問題的可能性極大。對此，齊經(jīng)理也表示認(rèn)同，他很同情古先生的遭遇，稱會將相關(guān)情況向廠家匯報并爭取一下，看能否給古先生換輛新車。兩天后，齊經(jīng)理答復(fù)記者，廠家不答應(yīng)換車，還是只能維修。古先生則表示自己會繼續(xù)維權(quán)。（北京晨報）