旅客也可通過電話96688訂票，但電話訂票只能使用二代居民身份證，并憑二代居民身份證原件就近到車站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)取票。旅客持二代居民身份證可在自助售票機(jī)購票和取票。在代售點(diǎn)取票時僅受理二代居民身份證。購買、使用減價優(yōu)惠票時，應(yīng)同時出示有效身份證件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件，如學(xué)生證、殘疾軍人證等。
對實(shí)名制車票辦理改簽、退票時，需核實(shí)票、證一致性；票證一致的方可予以辦理。在實(shí)名制車站辦理中轉(zhuǎn)簽證時按實(shí)名制售票相關(guān)規(guī)定辦理。丟失或未帶有效身份證件的持票旅客可以憑臨時身份證明辦理。
旅客購得的實(shí)名制車票票面信息，標(biāo)有旅客有效身份證件號碼，持二代居民身份證所購車票票面標(biāo)明旅客姓名，應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀。進(jìn)站乘車時，須持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證原件，鐵路公安和客運(yùn)人員對旅客所持車票和有效身份證件進(jìn)行抽驗(yàn)。票證人不一致、未攜帶有效身份證件原件的，不允許進(jìn)站乘車，須到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明或者經(jīng)鐵路公安部門核實(shí)身份后，方可進(jìn)站乘車。（大秦網(wǎng)）