龍年，對于教育培訓(xùn)行業(yè)而言，并不是一個好年份。而歲末，因新東方財報虧損引發(fā)的“風(fēng)波”令整個行業(yè)更顯憂慮和沉重。作為“龍頭老大”，新東方的一舉一動，無疑是行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。因此，當(dāng)“新東方被迫關(guān)閉學(xué)習(xí)中心”、“四個月裁員上千人”等種種猜測、傳聞席卷而來時，新東方高層不得不面對這樣的現(xiàn)實：財報并不是新東方的“私事”。
蛇年伊始，新東方教育科技集團執(zhí)行總裁陳向東首度公開解讀關(guān)閉學(xué)習(xí)中心、人員優(yōu)化等敏感問題。他表示，“新東方整體發(fā)展健康、良好，目前賬面上現(xiàn)金充足，離倒閉還遠著呢！”
解讀之財報虧損
盈利“小季”遭遇“渾水”
陳向東坦言，財報虧損對“外部”產(chǎn)生的影響遠遠大于新東方內(nèi)部。因為，第二財季（9月至11月）原本就是新東方的“小季”，與寒假、暑假兩個“大季”相比，歷年“小季”的盈利都少。像2012財年第二財季，新東方營收同比增長38%，但利潤僅有330萬美元，而2013財年同期，營收只增長了30%，加之新東方為“渾水事件”支付了大筆調(diào)查費用，所以虧損并不意外，也不意味著出了“大問題”。事實上，新東方從全年來講肯定有非常不錯的盈利。而且，目前新東方賬面上有充足的現(xiàn)金，離“倒閉”還遠著呢。陳向東笑言，“如果新東方都倒閉了，中國教育市場能夠存在的公司估計也就為數(shù)不多了。”
不過，他承認(rèn)，在這個過程中，新東方確實犯了錯誤——對收入增長的預(yù)期過于樂觀，擴張的速度過快。“一家真正成長和成熟的公司往往是犯過錯的公司。新東方也不例外。但最重要的，是能夠不斷從錯誤中汲取和總結(jié)教訓(xùn)，讓自己變得更加強大。”因此，新東方從2013年第一財季，已經(jīng)在集團內(nèi)部全面實施了“收割戰(zhàn)略”。
解讀之“裁員計劃”
財報風(fēng)波成了“放大鏡”
“新東方一共有700多家學(xué)習(xí)中心，如果有3%運營得不是那么好，或者因為市場、環(huán)境的變化，要關(guān)掉其中20多家，是很正常的。” 陳向東坦率地說，其實關(guān)閉教學(xué)中心的想法，不僅僅是現(xiàn)在才有，只不過這次因為業(yè)績不好，事兒被放大了。不過，新東方放緩布點速度卻是真的。因為，現(xiàn)有的700多家學(xué)習(xí)中心在未來一兩年內(nèi)已經(jīng)足夠用了！
而對于更加敏感的“裁員”問題，陳向東直接回應(yīng)：“新東方現(xiàn)有15000多名行政支持人員，按照很多企業(yè)5%到10%的末位淘汰，每年淘汰千把人也很正常。只不過，新東方不是簡單的裁員 ，而是人員 優(yōu)化 。”
“這不是玩文字游戲。裁員是一裁了之，而優(yōu)化則是引進好的、取代差的，這是截然不同的兩種做法。”陳向東解釋說，未來新東方肯定會堅決淘汰不作為、績效差的員工，同時引進更好的員工，但總量上會嚴(yán)格控制，特別是行政支持人員的比例，把引進人才的杠桿更多地向一線教師傾斜。這樣做，目的不只是為了省錢，更重要的是為了“讓五個人干十個人的活兒，拿八個人的工資”，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。
解讀之業(yè)務(wù)模式
八成課程線上、線下混搭
在過去的一年里，新東方一口氣開了200多家學(xué)習(xí)中心，其中相當(dāng)一部分都用于一對一教學(xué)。但是，陳向東坦言，“我們對一對一市場前景的判斷確實過于樂觀了，但事實證明，未來教育培訓(xùn)市場的主流，仍然是20人到40人之間的班級教學(xué)，這也是新東方線下業(yè)務(wù)的主要模式。所以，如果新東方關(guān)閉15至20家學(xué)習(xí)中心，媒體和投資人千萬不要大驚小怪。”
他透露，雖然到目前為止，新東方在全國有720多家學(xué)習(xí)中心，但這并不意味著，以大班面授起家的新東方會固守“線下”單線作戰(zhàn)。實際上，未來新東方的教學(xué)產(chǎn)品中，80%以上都將是“混合式”的，一部分在課堂上，一部分通過網(wǎng)上。因此，從某種意義上講，新東方將會成為一個線上、線下互動的公司，這也將成為新東方的一個巨大優(yōu)勢。
解讀之行業(yè)前景
中小機構(gòu)的競爭將會“你死我活”
作為行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”，無論出于何種原因，新東方財報出現(xiàn)虧損，都給整個行業(yè)敲響了一記警鐘——教育行業(yè)的“紅利”已經(jīng)消失了，而過快的擴張速度，將會產(chǎn)生強大的反作用力。
對此，陳向東認(rèn)為，教育培訓(xùn)市場的競爭將會比以往任何時候都更加激烈。其根本原因在于，目前家長和學(xué)員已經(jīng)變得非常理性，他們不會輕易選擇一個品牌，而是更加看重一個品牌的歷史和口碑。因此，新品牌、小機構(gòu)勝出的機會將大大降低。與此同時，公辦機構(gòu)也在不斷擠壓民辦教育的市場份額，而不斷增加的房租、員工工資，讓民辦教育機構(gòu)在這種“不公平”的競爭中更加舉步維艱。因此，未來民辦教育機構(gòu)，特別是中小型機構(gòu)，將面臨你死我活的競爭，一兩年內(nèi)，就會有一批教育機構(gòu)倒閉，這是一個嚴(yán)峻甚至殘酷的“洗牌”過程。但是，對于優(yōu)秀的、好的、靠譜的、被人信賴的教育機構(gòu)，“紅利”永遠存在。經(jīng)過這一輪洗牌，行業(yè)頂尖的教育機構(gòu)將會更快成長、更加強大，而教育培訓(xùn)行業(yè)也仍然是一個充滿希望的朝陽行業(yè)�。ū本┏繄螅�