現(xiàn)如今,市場上一些普通的家具已經(jīng)不能滿足消費者的需求了。隨著年輕人消費能力漸漸增長,消費方式漸漸趨向個性化,定制家具受到越來越多的消費者的青睞,定制家具市場也在悄然的崛起。 一方面,市場大多數(shù)成品家具趨向大眾化,且不一定與業(yè)主家裝風格相匹配,更不一定符合業(yè)主的個性風格;另一方面,目前裝修市場的主要消費人群以“80后”年輕的一代為主,個性相對張揚,風格獨特,而市面上的成品家具并不能滿足“80后”的要求,因此,年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。
但是,每一件東西有好的,肯定也就有壞的一面。正如定制家具,在消費過程當中,退換貨難等各種弊端也漸漸產(chǎn)生。家具定制工作細節(jié)錯綜復雜,從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務等,各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯。由于定制家具的唯一性,家具每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定,萬一出現(xiàn)問題,退換十分困難。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也表示,如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題,如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等,可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無法進行再次銷售,因此一般以維修為主。
目前,市場上定制家具市場不規(guī)范,品牌廠商少之又少,大部分都是小作坊。粗制濫造、漫天叫價是家具定制市場的兩大病患。部分廠家尤其是小作坊企業(yè)為了謀取高額利潤,以專業(yè)設計師量身設計,定制工序復雜等為理由,要么摻假、要么改變規(guī)格,欺騙消費者。
因此,業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,消費者在選購定制家具時應謹慎選擇口碑良好的品牌企業(yè),購買時千萬不要盲目,要仔細詢問并審看合同約定,并與廠家溝通好才可下單,以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。