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          家裝保修期是否應(yīng)該延長至6年

          家裝保修期是否應(yīng)該延長至6年

          2013-03-08 16:37:40

            東易日盛裝飾董事長陳輝也向筆者表示,好質(zhì)量是做出來的,一味強(qiáng)調(diào)保修多少年并不是根本,給消費者一個踏實的工程質(zhì)量才是重點。盡管出自東易的工程早就在施工階段解決了墻面開裂等基礎(chǔ)問題,但為了打消消費者的顧慮,也可以隨著市場的需求走,一方面跟著居然之家倡導(dǎo)的家裝保修延長至3年走,一方面也不排除延長家裝重點部位的保修期限。

            【發(fā)現(xiàn)】

            家裝保修期延長 將迫使家裝公司成本上升

            延長保修期,等同于增加了家裝公司的工作量,成本想不上升都難。某家裝公司售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人向筆者直言,從他們接到的保修內(nèi)容看,家裝保修期的延長的確到了該被重視的階段。但想解決問題頻發(fā)的施工問題,要不就是提升輔料檔次,要不就是提高施工工藝,這意味著家裝公司必須花費更多的人力、財力和精力才能滿足市場需求。如此一來,成本至少上升20%左右。

            如同闊達(dá)裝飾工程部經(jīng)理闖佳宇所說,在家裝施工的眾多項目中,墻面開裂和瓷磚空鼓脫落一直是老大難問題。實際上,影響這兩個看似簡單的項目成敗的因素眾多,除了高質(zhì)量的施工輔料外,施工人員的經(jīng)驗和技術(shù)也不容忽略。若想讓他們達(dá)到“零返修”,家裝公司在背后必須付出更高的成本。

            享受更長的家裝保修 或需要多付點錢

            延長家裝保修期,會導(dǎo)致家裝公司成本上升,這無疑為日后家裝價格的水漲船高埋下伏筆。實創(chuàng)裝飾“好鄰居計劃”內(nèi)包含免費的十年保修,但選擇普通裝修的業(yè)主,如也想享受十年保修,則需根據(jù)所選套餐不同交付5%左右的費用。實創(chuàng)裝飾營銷副總監(jiān)武盈直言,實現(xiàn)十年保修的承諾,公司要付出比以往高20%左右的成本,因此請消費者承擔(dān)5%也是情非得已。居家之家樂屋家裝總經(jīng)理錢明發(fā)表示,目前保修服務(wù)延長至6年并不需要消費者多付費,但為享受更好更完善的服務(wù)而買單,是國內(nèi)消費者應(yīng)該逐步適應(yīng)的事。

            【手記】

            房屋硬件不佳 使用習(xí)慣不當(dāng)  家裝保修面臨“死敵”

            國家建設(shè)部發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。按照常理,隨著原材料質(zhì)量和施工技術(shù)的升級,兩年的質(zhì)保期早該升級,為何多數(shù)家裝公司遲遲未動手呢?

            東易日盛裝飾董事長陳輝給筆者講了一個實際案例:消費者霍先生向東易日盛保修,衛(wèi)生間門框安裝有問題,導(dǎo)致使用半年后門框即變形開裂,要求維修。如果是工人安裝有誤,將受到責(zé)罰,故東易日盛派人上門調(diào)查。原來,霍先生家的衛(wèi)生間只有不到3平方米,又未將洗澡區(qū)域獨立出來,導(dǎo)致每次洗澡,門框也跟著被“沖刷”,長久以往,門框變形開裂在所難免。

            這個故事將家裝公司在延長保修時躊躇不前的原因表露無遺。其實,有時候房屋硬件和使用習(xí)慣,也將成為家裝保修的“死敵”,一旦延長保修,這些問題家裝公司也必須一力承當(dāng)。文/王思菲

            伴隨居然之家將“三包”期延長至3年,關(guān)于家居質(zhì)保引發(fā)討論?!稄V廈時代》替消費者追訪:家裝保修,幾年最合理?(北京青年報)

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