家具理性購買居多
●陳志宇，北京天貓愛蜂潮投資有限責(zé)任公司總裁
“雙11”的購物人群可以分兩類：一類屬于理性購物，因為這一天的特殊性，很多消費者在這一天透支一部分消費能力，也是可以接受的；另一類是沖動型購買，更多地出現(xiàn)在服裝或者其他小件產(chǎn)品上。家具仍然是以理性購買為主的，畢竟家具消費具有特殊性，消費金額較大，不需要的人不會說買就買。
■ 消費提醒
選擇品牌 關(guān)注售后
目前，各個家居企業(yè)對于服務(wù)的提升都尤為關(guān)注，不少品牌企業(yè)甚至將服務(wù)的質(zhì)量和水平作為企業(yè)核心競爭力。所以在線下體驗不夠充足的情況下，通過網(wǎng)絡(luò)直接購買家具建材產(chǎn)品，建議選擇知名品牌，產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。
家具建材產(chǎn)品是大件耐用消費品，往往是“三分產(chǎn)品，七分安裝”，商家所提供的售后服務(wù)也要了解清楚，包括何時送貨、是否包安裝、保修期有多長、哪些情況下可以保修等。
保留憑證 仔細(xì)驗貨
在開始交易時，應(yīng)將證據(jù)圖片或是聊天資料等這些憑證打印保存；決定購物時，也應(yīng)要求對方開具應(yīng)有的購物證明。這樣做一方面是保證購物安全，另一方面也是能在發(fā)生糾紛和售后服務(wù)時也更有保障。
網(wǎng)購產(chǎn)品多采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一要檢查外包裝，家具是否完好；二要核對貨品與所訂購商品是否一致，有無質(zhì)量合格證、保修憑證等。如有問題要第一時間和商家聯(lián)系，及時作退貨或者索賠處理。（新京報）