賣場強勢暫難改變
在國內(nèi)家具制造企業(yè)中,高端的家具制造商僅僅占比不到10%,而60%~70%的家具制造企業(yè)都屬于中小企業(yè)。
在家具賣場中,特別是知名大型家具賣場中,廠商與賣場間的話語權(quán)已經(jīng)嚴重不對等。楊易表示:“賣場之所以會如此強勢,是由其無法替代性決定的。在家具制造廠商生產(chǎn)出產(chǎn)品后,其必須要有一定的銷售渠道,而由于自己建店直銷的投資規(guī)模巨大,大部分國內(nèi)家具制造企業(yè)都無力承受,因此不得不依靠大型賣場的地理位置和影響力,來銷售自己的產(chǎn)品。”
上述家具制造商張力表示:“由于國內(nèi)的家具制造企業(yè)產(chǎn)品往往大同小異,因此在選擇產(chǎn)品之外,消費者還要考慮其售后服務的好壞,因此在購買時通常要貨比三家,而大賣場一般都有許多個品牌可以選擇,因此比起單一的廠家直營店,消費者明顯更加認可大賣場。同時從廠商角度而言,自己建店的投資成本至少也要幾千萬元,何況家具制造商自己建店,又不一定能找到合適的地點,知名度不夠也無法保證客流量,因此進入大賣場可以說是絕大多數(shù)家具制造企業(yè)的唯一選擇。”
顯然,獨特的資源優(yōu)勢使大賣場具有了強大的話語權(quán),而廠商在和其的博弈中似乎沒有了立身之地。在記者的采訪中,許多家具制造商都將成本上升、租金上漲看做是利潤下滑的主要原因。張力告訴記者,近年來人工成本與材料成本已經(jīng)上漲了超過30%,而未來還有可能繼續(xù)上漲,同時,賣場的店面租金幾乎每年都在上漲,這在市場形勢不好的時候,無異于是前后夾擊。
對于賣場的強勢行為,居然之家的一位副總表示:“居然之家的出發(fā)點都是以消費者的利益為準則的,而且從市場反饋來看,消費者對我們的‘先行賠付’原則也是十分認可的,這也是我們能夠做到今天這種規(guī)模的基礎(chǔ)。同時,我們與商戶之間一直采取的都是一種戰(zhàn)略合作模式,目的也是力求雙方共贏。”
對此,決勝企業(yè)管理咨詢公司副總裁、家具行業(yè)知名咨詢師李為明表示:“從消費者角度看,居然之家的‘先行賠付’等管理辦法確實能在一定程度上保證消費者的利益,增強商家的服務質(zhì)量,但從商業(yè)的角度看,任何商業(yè)合作之間都應該是平等和自愿的,如果一方不愿意或者是被迫的,那么這種合作模式一定無法長久。比如硬性規(guī)定商戶跟隨賣場開設(shè)新店這樣的要求,如果商戶自身也有擴張需求,那么這樣的合作自然就是可行的,但如果商戶因為經(jīng)營情況不佳,暫時沒有開新店打算的話,那么被動開店的結(jié)果就是商戶又投了大筆的資金進去,結(jié)果成本投入提高、市場銷售又不好,最終一定還是商戶自己要承受虧損的后果。”
對于近幾年各地賣場迅速擴張的現(xiàn)狀,李為明建議,目前家具行業(yè)的銷量下滑最根本的問題還在于產(chǎn)品的設(shè)計不夠新穎、不夠具有獨創(chuàng)性,而在銷量不好的情況下,賣場只有通過迅速擴張店面、多多鋪設(shè)網(wǎng)點來搶占市場,這不僅沒有解決現(xiàn)在的核心問題,還會給商戶帶來新的壓力,因此與其瘋狂擴張,不如將現(xiàn)有的幾家店精耕細作,從管理、物流成本等方面想辦法降低費用,與商戶一起研究協(xié)作,提升對消費者進行更深入、更貼心的服務水平,這才是一種可持續(xù)的、健康的管理模式。
產(chǎn)品過硬才有話語權(quán)
作為與房地產(chǎn)密切相關(guān)的行業(yè),家居行業(yè)多少帶上了一層“看天吃飯”的色彩,許多家具制造企業(yè)在市場環(huán)境不好的年份十分被動。然而,一位業(yè)內(nèi)資深人士認為,其實市場需求始終是有的,關(guān)鍵在于企業(yè)自身是否有抵御風險的能力,以及家具制造商是否能拿出設(shè)計新穎的產(chǎn)品來。
與汽車行業(yè)極為相似,在2008、2009、2010年,汽車市場都呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。然而從2011年開始,汽車市場增速開始大幅回落,由前幾年30%多的增速驟降到2.45%,而國內(nèi)自主品牌的短板也在那時開始凸顯,隨著市場形勢的衰落,自主品牌的銷量、市場份額都迅速下降,整個自主品牌汽車企業(yè)業(yè)績下滑。