近日，惠普電腦質(zhì)量問題維權(quán)發(fā)起人、法易網(wǎng)CEO王豐昌帶領(lǐng)400名消費者赴美起訴惠普的消息，再次將“惠普門”推向高潮。
王豐昌對中國證券報記者表示，此次跨國訴訟一旦形成，將申請美國法院責令惠普公司對消費者進行賠償和對其不符合質(zhì)量問題的筆記本電腦進行召回，同時向法院申請對惠普進行懲罰性賠償。
“目前美國的律師團正在評估跨國訴訟的可行性，但是我們更希望通過國內(nèi)訴訟維權(quán)。”王豐昌介紹，之所以準備跨國訴訟是鑒于目前國內(nèi)消費者的維權(quán)無重大進展，“被迫”開辟美國“戰(zhàn)場”。對此，惠普中國區(qū)的公關(guān)經(jīng)理從明表示，目前沒有收到總部的相關(guān)回應(yīng)。
據(jù)投訴惠普的消費者代理律師團成員之一、盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部負責人蔣蘇華介紹，截至目前，已經(jīng)收到了來自全國各地2000多名消費者的正式委托。蔣蘇華介紹，目前正與惠普中國公司進行溝通，暫沒有進入司法程序。不過，“惠普在溝通時表現(xiàn)得并不積極。”
對此，惠普中國區(qū)的公關(guān)經(jīng)理從明解釋：“我們希望消費者直接跟我們溝通。”她認為，只有與消費者溝通才知道每個用戶的情況，才能與工程師達成針對性的解決方案。
此前，國家質(zhì)檢總局已經(jīng)發(fā)出通報，責令惠普公司嚴格按照中國相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)行《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，向消費者作出承諾，改進售后服務(wù)，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題，切實讓廣大消費者滿意。
通報發(fā)出不久，惠普也迅速做出反應(yīng)。惠普承認了產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，并推出了“客戶關(guān)懷增強計劃”。不過該計劃推出以后遭到外界質(zhì)疑，認為“增強計劃”只不過是惠普的一個擋箭牌，并不能根本解決“筆記本電腦質(zhì)量缺陷”問題。
對于消費者要求惠普召回“黑屏、閃屏、過熱”筆記本電腦的訴求，從明則并未有明確表態(tài)，而是聲稱惠普將嚴格按照三包服務(wù)的原則。
目前，蔣蘇華等8名律師組成的維權(quán)律師團已經(jīng)向質(zhì)檢總局提出了對惠普進行第二次質(zhì)量問題調(diào)查，并出具相關(guān)調(diào)查報告的請求。“可是目前還沒有回復(fù)，至于是否通過司法程序，則要視回復(fù)情況而定。”蔣蘇華表示，如果沒有實質(zhì)進展，也將在國內(nèi)采取其他的途徑來維權(quán)。(作者：王榮)