本網(wǎng)訊 （孔慶春）群眾看公安、評(píng)公安，更多的是看執(zhí)法是否公正嚴(yán)明，是不是能保一方平安。在走訪實(shí)踐中，只要能撲下身子，深入群眾，真正的訪民情、察民意、排民憂，把案件辦好了、治安管好了、隱患排除了、糾紛化解了、服務(wù)跟上了，才能在群眾中樹威信、贏口碑、樹形象。
人人都有愛心，和諧社會(huì)就能實(shí)現(xiàn)。在走訪中，只要我們多一份愛心就多一份感動(dòng)、多一份理解、多一次解決問題的機(jī)會(huì)。“長(zhǎng)嘆息以掩涕兮，哀民生之多艱。”這是前人心系民生的寫照，也是公安走訪評(píng)查的根本要求。
民警熱情的態(tài)度，體貼的話語(yǔ)，能消除隔閡，拉近距離，增進(jìn)與群眾的溝通交流。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。執(zhí)法中一句充滿溫馨的話語(yǔ)，群眾就會(huì)心平氣和；管理中的一次到位服務(wù)，群眾就會(huì)用心配合；服務(wù)中的一項(xiàng)便民措施，群眾就會(huì)交口稱贊。
從涉法信訪案件看，相當(dāng)一部分信訪案件是辦案中執(zhí)法不公造成的。因此，每排查一起糾紛、每處理一起案件，都不能片面地把所有的違法人當(dāng)成壞人，把群眾的上訪當(dāng)成胡攪蠻纏。而要設(shè)心處地的換位思考，使每一次執(zhí)法和辦案都經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)，都體現(xiàn)公平與正義。
“精誠(chéng)所至，金石為開”。在走訪涉訪群眾過程中，耐心傾聽群眾意見或訴求是達(dá)到走訪效果的重要前提，也是打開心結(jié)的鑰匙。只有認(rèn)真傾聽群眾的意見或者訴求，誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)群眾說實(shí)話，真心真意地為群眾解難題，這樣才能贏得群眾的理解、信任和支持，達(dá)到化解矛盾、增進(jìn)感情的目的。
在走訪群眾過程中遇到的問題是多種多樣的，有的問題靠一兩次工作是很難解決的，有時(shí)大量工作，還得不到群眾的理解，或者收效甚微。要使群眾理解、支持公安工作，除了要解決具體問題，還要解開思想疙瘩。要以咬住癥結(jié)不松口的勁頭，恒心做事，真心感人，才能達(dá)到最佳走訪效果。