本網(wǎng)訊 （汪治 周程） 自2011年8月啟動旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來，商南縣金絲峽景區(qū)管委會不斷加大旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，堅持把先進的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念與金絲峽自身特色相融合，扎實推進各項旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，編制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。成立以景區(qū)管委會主任為組長的金絲峽旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善《金絲峽旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建方案》，從各科室抽調(diào)6人辦公，負責(zé)日常學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，監(jiān)督檢查工作。邀請縣質(zhì)監(jiān)局、旅游局、工商局、金絲峽鎮(zhèn)等部門進行座談，結(jié)合景區(qū)5A創(chuàng)建內(nèi)容和旅游提升規(guī)劃，將任務(wù)分解落實到科室，到崗位和人頭，納入年度考核目標(biāo)，扎實開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作。
二是認真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，加強技能培訓(xùn)。收集整理生態(tài)旅游、花卉旅游、鄉(xiāng)村休閑旅游、地質(zhì)旅游、會議旅游等各類旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資料，編印70余冊，將資料分發(fā)到每個員工手中。利用每周一例會和各科禮拜五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會這個平臺，組織景區(qū)200多名人員，分對象、分內(nèi)容、分批次進行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)的編寫、公共信息標(biāo)志系列標(biāo)準(zhǔn)、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的建立等與旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的各個方面，9名管委會班子成員每人負責(zé)講1-2個專題，有針對性的開展業(yè)務(wù)技能講授，以提高員工及從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，基本形成了“部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)機制。
三是加快景區(qū)建設(shè)，豐富旅游內(nèi)容。在景區(qū)原有的農(nóng)家樂、索道、劇院、射擊場等旅游內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加快景區(qū)滑鎖、滑道、游客中心、金獅洞等基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，為游客提供完善、舒適、安全的旅游設(shè)施和環(huán)境。同時，正在規(guī)劃設(shè)計石人溝游客聚散地、金絲峽攀巖墻、情人谷、高升廊等節(jié)點建設(shè)，完善功能，提高檔次，提升亮點，增加看點，延長游客滯留時間和體驗過程。通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建推動國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)。