時下一些商家的促銷手段五花八門、各式各樣，其中“限期特賣”、“買一贈二”、“店鋪拆遷，虧本銷售”、“打折酬賓”等幌子已經(jīng)成為很多商家的促銷手段。這些商品中不乏假冒偽劣商品，可是消費者購買這些商品出了問題時，卻很難維護自己的權(quán)益。不少商家往往在銷售小票上特意注明“限期特賣，概不退換”、“贈品概不退換”、“打折商品，概不退換”等字樣，消費者持購物小票要求商家退換時，商家會以購物小票上有注明為由拒絕退換或者維修，不少消費者只能吃“啞巴虧”。那么打折商品、贈品等到底是否應該享受“三包”服務呢？商家在銷售小票上的“注明”是否有法律效力呢？在此我想談談我自己的觀點：
一、打折商品、贈品都是商品，理所當然應該享受“三包”。不管打折商品還是贈品都是以消費者“購買”為條件的，消費者必須先購買商品才能享受打折、接受贈品，因此只要消費者按要求購物，商家就應該保證商品的質(zhì)量。《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外”。所以獲取貨真價實的商品是消費者應有的權(quán)利。如果商家提供的“打折商品”、“贈品”質(zhì)量不合格，不僅是在欺騙消費者也是一種違約行為，是穿著“讓利”、“酬賓”等華麗的外衣坑蒙拐騙消費者。
二、商家在銷售小票、購物小票上注明的“限期酬賓，概不退換”、“打折商品，概不退換”、“處理商品，概不退換”、“贈品概不退換”等字樣條款不具有法律效力?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”所以商家不得以“限期酬賓，概不退換”、“打折商品，概不退換”、“處理商品，概不退換”、“贈品概不退換”等字樣條款掩蓋商品存在的瑕疵，也不得依此免除其告知消費者商品存在瑕疵的義務，更不能作為其不承擔退換、維修、賠償?shù)慕杩凇?/p>
三、消費者在購買到的打折商品、特價商品、獲取的贈品有質(zhì)量問題時，要求經(jīng)營者承擔“三包”責任，經(jīng)營者拒絕承擔的，應該保留原始購物憑證并及時向各級消協(xié)組織或者工商行政管理機關投訴、舉報，也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟?！断M者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法提起訴訟。”消費者可以根據(jù)實際情況選擇自己的維權(quán)途徑。（商南縣工商局 代緒剛）