11月12日凌晨消息，阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，其雙十一促銷的支付寶總銷售額191億，同比增260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。
而去年，天貓與淘寶的雙十一交易總額為53億元，其中天貓33.6億，淘寶19.4億。天貓今年的業(yè)績同比增速為292%，而淘寶為204%。“雙十一”全天，支付寶交易筆數(shù)超1億筆，最高峰時處理交易數(shù)達(dá)20.5萬筆/分鐘。
同樣在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購目前未有相關(guān)數(shù)據(jù)披露。
商家高達(dá)1萬家
根據(jù)天貓方面的數(shù)據(jù)，今年參與雙十一的商家數(shù)達(dá)到1萬家，是去年的5倍。從參與商家和電商代運(yùn)營商的反饋看，針對去年雙十一普遍出現(xiàn)的缺貨、發(fā)貨延遲等問題，大部分賣家提前加倍安排了備貨量、客服、倉儲和物流人員。例如，酒類電商酒仙網(wǎng)今年的備貨量就是去年的10倍。
昨日凌晨0點(diǎn)后第一分鐘，超過1000萬獨(dú)立用戶涌入天貓。10分鐘后，支付寶成交額達(dá)2.5億。37分后，這一數(shù)字越過10億線。一個小時內(nèi)，支付寶完成付款筆數(shù)598萬筆，同比去年增長254.7%。昨日上午11點(diǎn)左右，天貓成交額突破79億，超過去年美國“網(wǎng)購星期一”的12.5億美元。兩個小時后，交易額突破100億，提前完成天貓官方的預(yù)計目標(biāo)。
問題：交易量過大 支付頁面欠穩(wěn)定
而根據(jù)新浪微博上的用戶反饋，由于流量過大，天貓的商品頁面、支付頁面均有系統(tǒng)不穩(wěn)定問題出現(xiàn)。不少用戶反應(yīng)無法下單或者支付失敗。此外，有用戶反應(yīng)招行、交行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也出現(xiàn)問題。也有業(yè)內(nèi)人士對“雙十一”這種促銷模式提出質(zhì)疑。易凱資本CEO王冉認(rèn)為，“雙十一”在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個波峰，未必真能帶來多大的實(shí)際增量。此外，“雙十一”進(jìn)一步強(qiáng)化中國消費(fèi)者單一維度唯價格是從的陋習(xí)，拖著中國的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利。
今日起進(jìn)入發(fā)貨高峰
此外，今日起將進(jìn)入“雙十一”后的發(fā)貨高峰。盡管國內(nèi)“四通一達(dá)”、順豐和EMS已為應(yīng)對“雙十一”已提前擴(kuò)招6.5萬快遞員，并增加貨物車輛，但真正的后續(xù)環(huán)節(jié)能否順暢進(jìn)行還有待觀察。
天貓雙十一被阿里巴巴集團(tuán)主席馬云看做是未來的中國版感恩節(jié)。作為天貓2009年以來力推的促銷品牌，雙十一已然成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象。今年雙十一，蘇寧易購、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和一號店平臺均提前或者同時開始促銷，以期在這一波購物高峰中分得一杯羹。兩周前入駐天貓的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗艦店在雙十一開始后的10分鐘內(nèi)就收獲了100萬銷售額。
馬云：“雙十一”開啟與傳統(tǒng)商業(yè)模式之戰(zhàn)
但在馬云看來，天貓“雙十一”并不是一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的大戰(zhàn)。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始。新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道。”
我國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng)上零售總額約為7825億元，同比增長53.7%，占社會零售消費(fèi)總額的4.2%。而美國的這一占比已超10%。（新浪）