疑問:一些經(jīng)銷商表示,銷售者只是中間經(jīng)營者,并不是生產(chǎn)商,無法承擔(dān)產(chǎn)品退換貨的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。
解答:根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,誰銷售誰負(fù)責(zé)是合理的。如果汽車出現(xiàn)了質(zhì)量問題,很難想象讓消費(fèi)者直接去長春、武漢等汽車廠家所在地修車、退換車。
短評(píng):經(jīng)銷商需要跟廠家簽署單獨(dú)的協(xié)議,經(jīng)銷商自然不具備退換發(fā)動(dòng)機(jī)等總成甚至整車的能力。如果有的廠家犧牲經(jīng)銷商利益,那么這樣的品牌恐怕也會(huì)“失道者寡助”。
消費(fèi)者不等于沒受到法律約束
不等式之13
疑問:消費(fèi)者如果不正常保養(yǎng)、改裝車輛等造成車輛故障,是不是還能享受三包的保護(hù)呢?
解答:在汽車三包法的免賠條款中,明確規(guī)定了消費(fèi)者如果將車輛用于營運(yùn)、私自改裝、不按照使用說明書不當(dāng)操作等情況下,不享受汽車三包的保障。
短評(píng):喜歡改裝車輛的消費(fèi)者恐怕得小心了,為了圖一時(shí)便宜而不愿去正規(guī)維修站保養(yǎng)維修的消費(fèi)者恐怕也得注意了。比如消費(fèi)者的車輛用于拉貨并經(jīng)常超載,出現(xiàn)了底盤的質(zhì)量問題,經(jīng)銷商可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)彈簧等零部件的檢測,認(rèn)定消費(fèi)者的車輛經(jīng)常超載,而免于三包的責(zé)任。(中國網(wǎng))