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          汽車三包中存“不等式” 消費者仍處弱勢

          汽車三包中存“不等式” 消費者仍處弱勢

          2013-03-07 14:31:05

            探尋汽車三包細則,消費者才是“最弱者”,廠家別推脫商家別亂修。

            消費者郭先生到一家4S店維修車輛的剎車系統(tǒng),4S店的維修技師先換了前分泵又換了后分泵,然后又換了ABS泵,可是車輛故障還沒解決,最后換了一個僅價值幾十元的剎車油管,才把問題解決。郭先生表示,修車耽誤時間不說,還花費了3000多元。后來,郭先生通過一位朋友介紹的技術專家了解到,自己的車輛其實就是剎車油管出現(xiàn)了問題,本來幾十元就可以快速解決的問題,由于4S店維修水平或者管理不善的問題,導致所謂的“故障判斷失誤”,4S店不但沒有責任,還賺取了更多的維修費用,消費者則是“啞巴吃黃連,有苦說不出!”。

            如果汽車三包法實施后,消費者就可以“揚眉吐氣”了!根據(jù)汽車三包法,如果郭先生的車購買開票時間在60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),出現(xiàn)了制動系統(tǒng)失效,銷售者應當負責免費換車或者退車。如果郭先生的車在2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準)內(nèi),制動系統(tǒng)故障屬于嚴重安全性能故障,而且累計進行了2次修理,故障仍未排除,郭先生仍然可以得到退換車的待遇。這其中,經(jīng)銷商由于判斷失誤導致維修次數(shù)超過了兩次,并不能“情有可原”,一些不良的經(jīng)銷商更不能鉆空子,亂換一氣后“折磨”消費者并且多賺黑心錢!

            汽車三包法自2004年開始就有了初稿,并且不斷修改,終于將在今年10月1日正式實施。針對三包法中“主要零件”、“易損件”等核心要素的解釋,國家標準委員會于去年12月31日發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證》(征求意見稿),針對汽車三包法以及主要零件的征求意見稿,中國汽車流通協(xié)會組織了國內(nèi)主流經(jīng)銷商集團提出了多項意見。同時記者也采訪了諸多消費者、業(yè)內(nèi)專家,意見和建議有的是可取的,有的則欠考慮,但這些意見和建議都是善意的,最終是為了汽車行業(yè)更加規(guī)范,消費者、廠家、商家都得到自己應得的保障。

            綜合多方的意見和建議,同時采訪了業(yè)內(nèi)汽車技術專家后,在探尋汽車三包細則的過程中,記者發(fā)現(xiàn)了汽車三包中的一些“不等式”,這些“不等式”可能有別于我們之前的“想當然”,對于這些“不等式”的答疑解惑,可以讓我們更好地認知汽車三包法,更好的期待汽車行業(yè)和市場的規(guī)范、進步。

            三包法首先應當是保護消費者的權益的,消費者是“最弱者”,對于汽車知識的匱乏,之前一些不良的車企和經(jīng)銷商會鉆空子,讓消費者“有苦說不出”。未來,汽車消費者總算有了一個強大保障!當然,汽車三包法也是對廠家和商家的一種保障,消費者的過激維權不再會被支持!當然,我們再也不想看到“牛拉車”“砸車”“堵門”等消費者的宣泄,避免這些現(xiàn)象需要廠家、商家更加負責任,也需要在汽車三包法的保障下,事情得到法律嚴謹?shù)慕鉀Q。

            汽車三包法核心條款

            《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》核心條款有以下幾條。

            三包期限:

            家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準;家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

            在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。

            包換發(fā)動機和變速器條件:

            家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。發(fā)動機、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上,其種類范圍應當符合國家相關標準或規(guī)定,具體要求由國家質檢總局另行規(guī)定。

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