以往購(gòu)車(chē)時(shí)，不同的消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同，有的關(guān)注價(jià)格，有的關(guān)注品牌，有的關(guān)注售后，但本月買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者無(wú)一例外都將目光集中在了一個(gè)名詞上：“汽車(chē)三包”。
本月開(kāi)始，對(duì)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)有著里程碑意義的“汽車(chē)三包”正式實(shí)施。消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、廠商的關(guān)系也將從此改寫(xiě)。三包時(shí)代，利益各方如何應(yīng)對(duì)？通過(guò)大量采訪，北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者未將三包當(dāng)作維權(quán)第一利器，遇到問(wèn)題很難第一時(shí)間想到三包，在購(gòu)車(chē)階段也對(duì)三包的具體條款不甚了了。經(jīng)銷(xiāo)商也是慣性思維，車(chē)子出了問(wèn)題，第一時(shí)間想到的是修，然后是送消費(fèi)者代金券。只有汽車(chē)企業(yè)對(duì)三包的認(rèn)識(shí)最為清醒。有的企業(yè)如廣汽豐田對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者積極培訓(xùn)三包知識(shí)。有的企業(yè)則改變往日處理問(wèn)題程序，接到情況反映，立即派出技術(shù)小組解決。專家表示，汽車(chē)三包剛剛實(shí)施，很多問(wèn)題仍未顯現(xiàn)，隨著三包漸漸滲透到人們的日常用車(chē)生活，消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、廠商的關(guān)系必將出現(xiàn)很大變化。
說(shuō)法 退車(chē)能退回多少錢(qián)
很多消費(fèi)者對(duì)“汽車(chē)三包”的理解就是車(chē)子有問(wèn)題也可以理直氣壯地要求退貨了，雖然簡(jiǎn)單了點(diǎn)，但在理論上，今年10月1日后購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題其中包括服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，符合“汽車(chē)三包”法規(guī)中退換車(chē)條款的，消費(fèi)者就可以憑相關(guān)證據(jù)和證件到購(gòu)車(chē)的銷(xiāo)售汽車(chē)4S店辦理退換車(chē)事宜。那么，到底能退回多少錢(qián)呢？就這個(gè)消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，北京青年報(bào)記者采訪了北京中車(chē)時(shí)代汽車(chē)技術(shù)研究院汽車(chē)服務(wù)專家修正老師。
退換車(chē)款是由車(chē)輛退款和稅金、保險(xiǎn)等手續(xù)退款兩部分組成。車(chē)輛退款時(shí)要扣除車(chē)輛使用補(bǔ)償費(fèi)用，也就是消費(fèi)者正常使用下，車(chē)輛產(chǎn)生的磨損費(fèi)用。有償退換車(chē)中的車(chē)輛使用補(bǔ)償款是這樣計(jì)算的，｛車(chē)價(jià)款（開(kāi)票金額）×行駛里程（KM）/1000｝×使用補(bǔ)償系數(shù)，使用補(bǔ)償系數(shù)直接影響著要扣你補(bǔ)償款的多少，在三包憑證上有明確標(biāo)注，三包法規(guī)規(guī)定系數(shù)在0.5%到0.8%之間。需要提醒消費(fèi)者的是，每個(gè)品牌廠商給出的系數(shù)是不一樣的，從而體現(xiàn)廠商的服務(wù)水準(zhǔn)不同，在購(gòu)車(chē)前可以登錄中國(guó)汽車(chē)三包網(wǎng)查詢此系。
在退車(chē)款時(shí)還要扣除非正常磨損帶來(lái)的車(chē)輛貶值，例如車(chē)輛的真皮座椅嚴(yán)重劃傷，那就要扣除恢復(fù)原狀的費(fèi)用；再例如后部追尾的交通肇事車(chē)輛，車(chē)身后部產(chǎn)生嚴(yán)重變形，雖然經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)理賠修復(fù)，但是產(chǎn)生了車(chē)輛價(jià)值的貶值，應(yīng)該扣除發(fā)生損益部分的金額，這在“汽車(chē)三包”法規(guī)中沒(méi)有明確的規(guī)定，需要雙方協(xié)商解決或通過(guò)二手車(chē)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告協(xié)助解決。
有關(guān)稅費(fèi)部分，先說(shuō)金額最多的車(chē)輛購(gòu)置稅吧。按照車(chē)輛購(gòu)置退稅規(guī)定，已繳納稅款每滿一年減扣10%計(jì)算退稅額，即實(shí)繳的購(gòu)置稅金減去使用年限所承擔(dān)的稅費(fèi)的差值就是退款額。因汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題退回生產(chǎn)廠家或銷(xiāo)售4S店的車(chē)輛，稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅時(shí)要求出具公安車(chē)輛管理部門(mén)出具的注銷(xiāo)車(chē)輛號(hào)牌證明。車(chē)船使用稅退稅規(guī)定，因質(zhì)量問(wèn)題退車(chē)，稅務(wù)機(jī)關(guān)按照余下月份退款。而在退車(chē)險(xiǎn)時(shí)，需要在滿足保險(xiǎn)單有效期內(nèi)沒(méi)有向保險(xiǎn)公司報(bào)案或索賠這個(gè)條件。保險(xiǎn)公司會(huì)按照天數(shù)或月份數(shù)，核算退款金額。最后要退的就是驗(yàn)車(chē)上牌費(fèi)用了，消費(fèi)者可憑4S店代為上牌票據(jù)或自己上牌的票據(jù)，由4S店支付。
除了上訴核算退車(chē)款外，最容易產(chǎn)生爭(zhēng)議的是購(gòu)車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)或商家贈(zèng)送的用品裝飾。如果是換車(chē)，如座套、腳墊、倒車(chē)?yán)走_(dá)之類的用品還可以換到新車(chē)?yán)^續(xù)使用，對(duì)于底盤(pán)封塑、貼太陽(yáng)膜等不可以拆卸下來(lái)在新車(chē)使用的，還有屬于退車(chē)的用品裝飾，消費(fèi)者都不能在購(gòu)買(mǎi)其他品牌型號(hào)車(chē)使用的，如何處理呢？按照“汽車(chē)三包”規(guī)定，這些屬于買(mǎi)賣(mài)雙方的約定合同解決范疇。因此，建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，對(duì)于未來(lái)可能發(fā)生的退、換車(chē)帶來(lái)的爭(zhēng)議問(wèn)題寫(xiě)入購(gòu)車(chē)合同之中。