隨著私家車的日益增多，車險也成為廣大車主隨之而來的附加消費之一;不過很多車主通常都是只知道購買車險，但是萬一出現(xiàn)了事故卻又是一頭霧水，。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個問題。今天編輯就在這里為大家解讀一下車險處理流程及索賠注意事項，希望對于廣大車主來說有所幫助。
事故處理流程
1.車輛出險和報案
出險后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
2.取得交警證明
出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》�，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。
3.填寫出險單
出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。
4.理賠員審核定損
事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
5.送修理廠修理
如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。
6.保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案
車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：
(1)機動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件;
(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;
(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;
(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;
(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書
車禍理賠注意事項:
1.不要隨意包攬事故責(zé)任
有的車主認(rèn)為有保險公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實際上，保險公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。
2.不要自行答應(yīng)賠償金額
如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔(dān)
3.切忌先修理后報銷
一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認(rèn)為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。
4.委托修理廠理賠需慎重
一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良記錄。