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          報告顯示:降幅較大車型須防零件變化

          2010-05-10 16:30:54

          來源:南方日報

            近日發(fā)布的一份報告顯示,安全問題成為汽車質(zhì)量投訴的關(guān)注重點,典型投訴中輪胎問題較為集中。報告同時提醒消費者,對降價幅度較大的車型必須預防其零件變化帶來使用問題。

            中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報告由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網(wǎng)定期發(fā)布。

            2008年第三季度共收到有效投訴為1483例,涉及企業(yè)包括一汽-大眾、上海大眾、東風雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)。

            發(fā)動機油耗大投訴增多

            統(tǒng)計顯示,本季度的投訴中,汽車產(chǎn)品重要零部件質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題仍占絕大多數(shù),用戶對安全性的關(guān)注明顯增加,典型投訴中,以對輪胎質(zhì)量問題的投訴比較突出,另外,有關(guān)發(fā)動機和變速箱的投訴仍呈上升趨勢。

            其中發(fā)動機、變速箱方面的投訴與二季度相比增多,主要表現(xiàn)為發(fā)動機機油消耗量大、自動變速箱掛擋不走車、手動變速箱打齒輪等問題。

            典型投訴方面,輪胎和剎車系統(tǒng)等安全問題的投訴比較突出,投訴主要集中于價格5萬元-20萬元的汽車產(chǎn)品。輪胎方面反映的問題主要包括爆胎、鼓包、開裂等,被反映輪胎有問題的汽車產(chǎn)品購車時間多在2006年6月以后,行駛里程(圖庫 論壇)以1萬公里內(nèi)為主,多數(shù)是購買半年內(nèi),輪胎就出現(xiàn)了問題。

            新車問題(多為購買半年內(nèi)的車輛)的糾紛多因同一故障屢修不好或者關(guān)鍵部件出現(xiàn)問題,車主提出退車、換車,而維修站只修不換,且多次維修不能解決引起。

            降價引起維修費用增加

            報告認為,對于降價幅度較大的車型,在決定購買之前,要全面了解車型的相關(guān)信息,以防因大幅降價引起部分零件變化,因為汽車價格下降引起后期保養(yǎng)維修費用大幅增加。

            而輪胎屬于涉及安全的重要部件,按規(guī)定是有存放時間的。車主選擇購買時應(yīng)注意檢查兩個方面,一是檢查出廠日期,二是及時查看外觀,一旦發(fā)現(xiàn)鼓包和裂紋等情況,及時更換,以防爆胎。

            綜合2008年三季度全國用戶委員會汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況,售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為:上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車、奇瑞汽車、北汽福田、廣州本田。

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