修理工驚曝修車黑幕---觸目驚心!?。?jù)權(quán)威部門統(tǒng)計,截至2007年底,我國私家轎車保有量巳超過1800萬輛,其中天津和廣州每百戶家庭擁有私家轎車分別為l7.4輛和12.7輛。
有車就得養(yǎng)車修車。然而,最近一項調(diào)查顯示,對目前修車行業(yè)信不過的高達71.6%,基本信得過的只有11.4%。盡管有那么多人對修車行業(yè)的服務不滿意,但他們一點辦法也沒有,因為他們根本就搞不清修車行業(yè)到底有多少黑幕……
一技在身,修車接觸“潛規(guī)則”
2008年3月18日,在南京市一家4s修車店當高級修理工的張宇清接到一個電話:他12歲的外甥女在跟同學一家駕車外出春游時出了車禍。張字清心里一緊,馬上趕過去。外甥女雖然命保住了,但可能留下終身殘疾。他一眼看出,事故車一定是在維修時被人做了手腳,不禁呆住了……
今年29歲的張宇清是南京市下關區(qū)人,10年前,他高中畢業(yè)后,到南京市一家民辦小汽車修理學校學習。經(jīng)過兩年半學習,他取得了專業(yè)技術資格證書。結(jié)業(yè)后,他到南京幾家機修廠做了幾年的學徒工。由于他努力鉆研,修車技術提高很快。兩年后,只要仔細聽聽發(fā)動機的聲音,他就能大概判斷出汽車故障出在什么地方。然而,一些老師傅對張宇清說:“搞汽修這一行,技術當然重要,但對其中的‘門道’更不能不了解。”張字清虛心地向他們請教什么是“門道”,師傅們說:“這種事情只可意會,不可言傳。時間長了,你自然就知道了。”
2005年夏,張宇清是比較成熟的機修工了。當時他在一家維修店當學徒,一天,一輛 馬自達 6因電腦故障前來維修,師傅正好不在,張字清就上前幫車主檢查。通過檢查,張宇清發(fā)現(xiàn)汽車沒有大毛病,只是電腦進水了,用電吹風吹干就行了。然而,正當他拿著電吹風準備吹的時候,老板把他叫到一邊說:“你這是干什么?都像你這樣修車,大家喝西北風?。肯朕k法讓他進行‘套餐維修’,找個理由把電腦換掉!”
張宇清說:“車子沒什么毛病,這樣做不是害人嗎?”老板壓低嗓子盯著張宇清說道:“玩得起好車的人都有錢,不宰他們宰誰?按我說的做!”
張宇清這才明白師傅們說的話,只好學著師傅們的樣子對車主說,因為車子保養(yǎng)不當,很多零部件都到了更新期,最好按照“套餐維修”全面修理。當時車主還有點猶豫,老板走上前來,遞給車主一支香煙說:“車子可不是開玩笑的事情,你坐到駕駛位上就把身家性命交給了它,千萬不能將就。你這車很多零部件如果不及時更新,路上隨時都可能出問題。”
聽了老板的話,車主才表態(tài)說:“既然這樣,那就‘套餐’吧。”結(jié)果,那輛車按套餐維修規(guī)定,把很多根本不需要更新的東西都更新了,光是更新那臺電腦,車主就多花了4000元。這下子,本來20元就能解決的問題,車主花了7000多元。
讓張宇清有些氣惱的是,事后,車主不光沒覺得老板宰了他,反倒感激老板做事認真負責。張宇清心想,這些有錢人真是欠宰!不過,僅這次維修,他就拿了1000多元的提成。此后,他也學會了宰客,凡車主來修車,他總是找各種理由要求車主盡量多更換零部件。這樣一來,他的“業(yè)務量”有了很大提高,收入自然也水漲船高。
2006年初,通過考試,張宇清獲得了民企小汽車維修三級技師職稱,成了“師傅”級的高級技工,可以單獨修車并帶徒弟了。就在這時,張宇清談了三年多的七朋友懷孕了。因為兩人沒有結(jié)婚,他好不容易才做通工作讓她做了人流。但女朋友說:“我都快30歲了,你們家到底什么時候才能買房給我們辦喜事啊?”