9月29日中秋、國(guó)慶假期首日，新疆鐵路迎來(lái)歷史最大客流，單日客運(yùn)發(fā)送量達(dá)到27.32萬(wàn)人次，繼“五一”假期之后再創(chuàng)歷史新高。
今年中秋、國(guó)慶假期，新疆鐵路部門提前進(jìn)行客流調(diào)查，組織7個(gè)旅游觀測(cè)站做好旅游市場(chǎng)趨勢(shì)分析、結(jié)合84所院校客流清單掌握大學(xué)生出行規(guī)律、利用25個(gè)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)共享信息研判鐵路周期性競(jìng)爭(zhēng)力，提升客流調(diào)查的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，預(yù)計(jì)本次中秋國(guó)慶假期12 天運(yùn)輸期將發(fā)送旅客214.7萬(wàn)人次、日均達(dá)到17.89 萬(wàn)人次。同時(shí)，做好客票預(yù)售大數(shù)據(jù)綜合分析。分方向、區(qū)域、席別盯控客票預(yù)售、候補(bǔ)情況，研判預(yù)售趨勢(shì)，結(jié)合供需關(guān)系變化，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整列車售票策略，最大化滿足旅客乘車需求。
新疆鐵路結(jié)合假日運(yùn)輸期旅客發(fā)送預(yù)測(cè)和客流規(guī)律，挖掘線路、車輛資源，進(jìn)行“一日一圖”運(yùn)能配置。按客流方向長(zhǎng)短結(jié)合、動(dòng)普結(jié)合、席別結(jié)合、晝夜結(jié)合、管直結(jié)合，保證旅客客車“應(yīng)重盡重”“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，計(jì)劃假日共增開(kāi)臨客22.5對(duì)、客流高峰最高開(kāi)行客車88.5 對(duì)，較今年五一假日最高日運(yùn)能增幅7.8%，盡最大限度從運(yùn)能上保障中秋、國(guó)慶旅客出行需求。
圍繞站車供水、餐飲供應(yīng)、臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、空調(diào)溫度、廁所使用等旅客關(guān)注的問(wèn)題，相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證站車基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)。各客運(yùn)站根據(jù)客流變化情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢、驗(yàn)證通道開(kāi)啟數(shù)量，客流高峰期增加引導(dǎo)力量，與屬地交通部門共享客流信息，做好旅客交通接駁，保證旅客進(jìn)出站順暢。落實(shí)重點(diǎn)旅客全程無(wú)憂服務(wù)，充分發(fā)揮鐵路12306客戶服務(wù)中心線上預(yù)約線下服務(wù)功能，對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)旅客、老年人等脫網(wǎng)人群主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展好人工售票、詢問(wèn)和驗(yàn)證檢票工作。（李維）