為什么職業(yè)打假爭議再起
李萬祥
最近，關(guān)于“職業(yè)打假”爭議再起。有的顧客一次購買150碗扣肉，以“三無產(chǎn)品”為由向自制食品店主索賠5萬元；有的買家一個月內(nèi)在某購物平臺狂下633單，之后申請退款624單，而且只退款不退貨。不少案例中，“打假人”贏了官司，卻也背負上以打假牟利之名。
買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費者有權(quán)依法維護自身權(quán)益。打擊侵權(quán)假冒偽劣，人人有責，而且倡導全民參與、社會共治。作為行政執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)督的補充，依法依規(guī)的打假行為有利于推動商家自我改進，維護消費者權(quán)益。我國消費者權(quán)益保護法、食品安全法等相關(guān)法律不僅支持保護消費者，而且明確規(guī)定了賠償制度。
如果商家蓄意制假售假，就將面臨懲罰性賠償。但是，也因為賠償數(shù)額大，有利可圖，一些人加入職業(yè)打假人隊伍。實際上，所謂“職業(yè)打假”或“職業(yè)打假人”并非法律概念，對其理解也各有不同：或是以打假牟利，實現(xiàn)自我價值；或是體現(xiàn)專業(yè)性，出于公義打假，維護消費公平。但要明確一點，任何一種打假行為，都須在法律框架內(nèi)進行。
打假的界限在哪里？首先要明確，打的是“假”，即打假的前提是有假貨。打假者專門針對造假者，特別是對于食品藥品領(lǐng)域的制假、售假等行為“零容忍”。其次要依法索賠，防止敲詐勒索，不能把維權(quán)打假變成惡意投訴舉報和超出法律允許范圍的“獅子大開口”。
有的打假者不關(guān)心商品質(zhì)量好壞，是不是安全，也不關(guān)心監(jiān)管部門是否依法行政，而是以保護消費者權(quán)益為借口，把打假作為一種牟利手段。有的打假者反復利用投訴舉報、復議訴訟等手段對商家施壓，以達到賠償目的；有的打假人還呈現(xiàn)出“抱團打假”的趨勢。部分商家不堪其擾。這也是很多人對職業(yè)打假行為給予否定性評價的緣由，網(wǎng)上甚至推出教商家如何防范職業(yè)打假人的攻略。
如果以打假為名，實則是敲詐勒索，這種職業(yè)打假干不得。碰觸法律紅線、違背誠信原則，通過偷換商品等不正當手段進行打假，更是嚴重損害市場主體權(quán)益和市場秩序。2019年5月，中共中央、國務院印發(fā)《關(guān)于深化改革加強食品安全工作的意見》強調(diào)，對惡意舉報非法牟利的行為，要依法嚴厲打擊；同年8月，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》明確，依法打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐行為和以“打假”為名的敲詐勒索行為。
隨著市場發(fā)展，打假行為的邊界有待進一步厘清。針對職業(yè)打假人的牟利性打假行為，有必要從政策層面上升到法律層面，進一步健全完善相關(guān)法律法規(guī)，予以明確界定。相關(guān)部門需加強對職業(yè)打假人投訴舉報的規(guī)范和引導，使其依法依規(guī)參與打擊侵權(quán)假冒，發(fā)揮好遏制制假售假、凈化市場的積極作用。人民法院對于消費索賠類的民事糾紛案件要加大研究，進一步統(tǒng)一裁判尺度，明確規(guī)則，不能“同案不同判”，存在地區(qū)差異。