消費(fèi)能力不高，旅行社不愿接待
“這其實(shí)是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)潛規(guī)則。”昨日，西安一家旅行社常年帶團(tuán)去云南游的導(dǎo)游小段說，現(xiàn)在旅行社競(jìng)爭(zhēng)很激烈。為了爭(zhēng)取游客，很多旅行社都打出了很低的價(jià)格，但這些價(jià)格，連買機(jī)票的錢都不夠。所以，旅行社就打出了低價(jià)的購物團(tuán)，只有帶游客去購物，爭(zhēng)取購物點(diǎn)的返點(diǎn)。
“這些限制其實(shí)都是旅行社在挑游客。”小段說，“旅行團(tuán)是在挑消費(fèi)能力強(qiáng)的游客，這類游客購物多，導(dǎo)游和旅行社返點(diǎn)拿得也就多，他們自然愿意降低團(tuán)費(fèi)。而對(duì)于消費(fèi)能力弱的游客，他們拿不到返點(diǎn)，自然就要多加錢。”
“一般報(bào)價(jià)比較低的都是購物團(tuán)。”小段說，云南當(dāng)?shù)氐穆眯猩缍紩?huì)統(tǒng)計(jì)游客的消費(fèi)能力，一般學(xué)生和上了年紀(jì)的人消費(fèi)能力較低，旅行社就會(huì)給這類人報(bào)較高的價(jià)格。而男性消費(fèi)時(shí)屬于理性消費(fèi)，報(bào)價(jià)也會(huì)高一點(diǎn)。記者、教師等人群，很多景點(diǎn)可以免門票，消費(fèi)能力也不算太高，也屬于旅行社不愿意接待的游客。
“如果不愿意購物，最好還是報(bào)純玩團(tuán)。”小段說，但純玩團(tuán)價(jià)格肯定會(huì)高一點(diǎn)，一般在3500元左右。
西安市旅游局
將對(duì)旅行社進(jìn)行規(guī)范
昨日，西安市旅游局稽查大隊(duì)王隊(duì)長稱，此類行為屬于地域性歧視行為。旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則第三十三條明確規(guī)定：“簽訂合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的項(xiàng)目。同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)：1.旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的；2.旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外。”
王隊(duì)長稱，現(xiàn)行條例存在漏洞，對(duì)于旅行社在價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)這方面要求還不明確，這也讓部分旅行社鉆了空子。
西安市旅游局將聯(lián)合工商、物價(jià)等部門對(duì)市內(nèi)旅行社進(jìn)行規(guī)范，對(duì)嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)定的旅行社將進(jìn)行檢查處罰。
王隊(duì)長提醒市民：一定要選擇手續(xù)齊全、信譽(yù)良好的旅行社。要看清合同中的約定，對(duì)參觀時(shí)間和進(jìn)購物店次數(shù)要詢問清楚。若出現(xiàn)旅行社欺詐、侵害權(quán)益行為，要保存好合同、發(fā)票等向旅游行政管理部門投訴。(華商網(wǎng)-華商報(bào))