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          康師傅“再來壹瓶”遇兌獎難 公司稱有假瓶蓋冒充

          康師傅“再來壹瓶”遇兌獎難

          2010-10-23 09:13:05

          來源:


          ◆西安尚儉路一家酒水、飲料批發(fā)店里,5000多個不能兌獎的康師傅“再來一瓶”瓶蓋堆了一地 (張杰 攝)

            叫苦不迭的零售商、經(jīng)銷商昨討說法:我們給顧客換了,可誰給我們換?

            康師傅西安分公司一業(yè)務(wù)員稱回收的瓶蓋已超中獎比例,懷疑有假瓶蓋冒兌獎品

            康師傅頂津公司稱只要在活動期內(nèi)就能兌

            因為“再來一瓶”的誘惑,這幾年“康師傅”系列飲品銷量大增。但從去年夏季開始,“康師傅”卻屢次被訴兌獎難。

            遭遇兌獎難的不光是消費者,經(jīng)銷商手中更積壓了大量瓶蓋。昨日,因為瓶蓋已“堆積如山”,數(shù)十名康師傅飲品經(jīng)銷商一氣之下,找到飲品生產(chǎn)區(qū)討說法。

            消費者:兌獎沒結(jié)束卻遭拒兌

            昨日,敬女士投訴說,18日她在一家商店購買了一瓶康師傅冰紅茶,瓶蓋上有“再來一瓶”的字樣,拿給店主兌獎時,卻被告知9月30日之后已不再兌換。“瓶身上明明寫著消費者兌獎截止2010年10月31日,為啥不能兌?”敬女士反問,卻被店主告知,因為上一級代理商已經(jīng)停止給他們兌換,他這是小本買賣,不可能自己貼本,給敬女士兌一瓶。

            經(jīng)銷商:瓶蓋堆積如山兌不了

            昨日,在尚儉路一商店,店主任女士看著堆積如小山的康師傅“再來一瓶”瓶蓋愁容滿面。她說:“這5000多個瓶蓋都是我們給客戶兌換后留下來的,價值1萬多元,明明說10月31日才結(jié)束兌換,現(xiàn)在時間還沒到就兌不了了可咋辦呀?”

            東郊一商店老板張先生更是叫苦不迭:“顧客天天質(zhì)問我,可我也一點辦法都沒有,店里還積壓著1000多個給顧客兌換的蓋子,這1000多個蓋子誰給我們兌?”

            無奈之下,數(shù)十名經(jīng)銷商昨日將收集到的近十萬個有獎瓶蓋,拉到康師傅飲品廠門口要求兌換。下午5時左右,記者趕到位于西安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)廠時,看見拉瓶蓋的車身上,還貼著一個大大的“蓋”字。

            廠區(qū)一工作人員說,兌換是銷售部門負責(zé),他們不負責(zé)此項工作,建議經(jīng)銷商去公司解決,被拒絕。經(jīng)過幾小時的僵持,廠家終于開始協(xié)商解決,但詳細情況卻未透露。截至昨日下午6時,向本報投訴的各家商戶稱,兌獎一事他們?nèi)晕唇拥娇祹煾倒净蛳嚓P(guān)人員的通知。

            業(yè)務(wù)員:有假瓶蓋冒兌獎品

            既然兌獎截止日期還沒到,為什么康師傅“再來一瓶”會遭遇兌換難呢?

            昨日,康師傅西安分公司的業(yè)務(wù)員劉先生說,西安分公司在一周左右之前通知停止兌換,原因是康師傅“再來一瓶”中獎比例是20%,目前,收回的瓶蓋已經(jīng)超出實際中獎數(shù)量,公司懷疑有假瓶蓋冒兌獎品。

            康師傅公司另一名不愿意透露姓名的業(yè)務(wù)人員也表示,廠里之所以不給兌,是因為現(xiàn)在回收的瓶蓋,已超過茶系列飲品20%、其他系列飲品15%的中獎比例。

            頂津公司:中獎瓶蓋兌換繼續(xù)

            昨日,記者致電瓶身上客服電話029-68690030,卻僅有語音提示:“暫不能提供人工服務(wù),請留言。”幾經(jīng)周折,記者連線到康師傅頂津公司品質(zhì)管理部的梁先生。

            梁先生稱,“再來一瓶”促銷目前仍在活動期內(nèi),對普通消費者來說,只要持中獎瓶蓋,即可到西安市各大兌換點兌換,兌換點可登錄康師傅網(wǎng)站查詢。而經(jīng)銷商無法兌換,可能是某些中間環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題,公司相關(guān)部門會進行調(diào)查,看看問題究竟出在哪里,再做出妥善處理。

            至于經(jīng)銷商擔(dān)心過期無法兌換的問題,梁先生稱瓶身上的截止日期只是針對普通消費者,對經(jīng)銷商會有一定的延遲期。

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