旅游購物是旅游過程中不可或缺的環(huán)節(jié)，在新的市場背景下，如何做好旅游購物是旅游業(yè)一個全新的課題。
最新動向
旅游市場進(jìn)入
散客時代
在《旅游法》新時代，旅行社的經(jīng)營模式被倒逼調(diào)整，自駕、自助游逐漸發(fā)育成熟，中國旅游市場的主體及格局將發(fā)生深刻變化。來自全國假日辦的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，跟團(tuán)游和自由行的比例長期維持在7：3，但今年國慶期間，這一數(shù)據(jù)被顛覆成3：7，中國旅游市場正式進(jìn)入散客時代。
當(dāng)今的旅游市場，游客的需求已經(jīng)從觀光向休閑轉(zhuǎn)變，游客更加注重旅游過程中的體驗，也更加追求旅游的舒適度。在傳統(tǒng)觀光游時代，旅行社和導(dǎo)游對游客提供的是保姆式服務(wù)，但當(dāng)散客時代來臨，該怎樣提供相應(yīng)的服務(wù)和管理，是景區(qū)、旅行社共同面臨的新問題。
“《旅游法》落地肯定會有一個市場的‘陣痛期’，這是旅游市場轉(zhuǎn)型的必要過程。”石家莊市旅游局有關(guān)人士表示，《旅游法》的最終目的不是要打擊旅游市場，而是要行業(yè)朝著健康、有活力的方向發(fā)展，規(guī)避、拋棄之前市場上的不規(guī)范行為。“現(xiàn)在國內(nèi)旅游市場面臨的最大矛盾，是游客的旺盛需求與旅游產(chǎn)品缺乏的矛盾。未來旅游的趨勢，是對產(chǎn)品的多樣化、個性化打造，對行程線路的差異化安排，是對品質(zhì)服務(wù)的滿意度提升，這將是旅行社堅持誠信守則經(jīng)營之外，急需突破的核心競爭力。”
小旅行社“抱團(tuán)取暖”
面對旅游市場的嚴(yán)峻形勢，石家莊已有部分中小旅行社開始嘗試轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，成立旅游聯(lián)合體，通過走聯(lián)合經(jīng)營、優(yōu)勢互補、集約式發(fā)展的道路，來解決它們目前所面臨的困境。由22家旅行社聯(lián)合成立的河北眾信國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過抱團(tuán)發(fā)展，他們可以優(yōu)化資源配置，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一營銷，最大限度降低旅游產(chǎn)品成本，與大旅行社抗衡，最終讓游客得利，進(jìn)而贏得市場。
石市將出臺實施細(xì)則
記者石市從旅游部門了解到，針對旅行社和游客所關(guān)心的《旅游法》實施后，遇到的有關(guān)購物、自費等種種困惑，旅游部門正在進(jìn)行充分調(diào)研和研究，在多方了解、征求社會各界意見后，將出臺石家莊本地版的《旅游法》實施細(xì)則，并對“旅游服務(wù)合同示范文本”的細(xì)節(jié)進(jìn)行補充和完善，讓市民享受到更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。