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          《旅游法》實(shí)施20天 報(bào)團(tuán)游客減4成大批小旅行社放假

          《旅游法》實(shí)施20天 報(bào)團(tuán)游客減4成大批小旅行社放假

          2013-10-22 10:46:36

            經(jīng)歷了十一假期的首場(chǎng)“大考”,已經(jīng)實(shí)施20天的《旅游法》引發(fā)了旅游市場(chǎng)一系列變化,旅行社依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)增強(qiáng),零團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等行為得到初步遏制;游客依法維權(quán)和文明出游意識(shí)增強(qiáng),“自由行”更受青睞。而團(tuán)費(fèi)上漲致報(bào)團(tuán)人數(shù)銳減、大批小旅行社關(guān)門放假,導(dǎo)游灰色收入被斬?cái)嗪蠹娂娹D(zhuǎn)行、游客遭遇想購(gòu)物卻買不成的煩惱等等,也讓旅游業(yè)正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的陣痛期。

            旅行社的煩惱

            旅游價(jià)格歸真 游客人數(shù)大減

            過去,各大旅行社主打價(jià)格戰(zhàn),甚至以零團(tuán)費(fèi)吸引游客?!堵糜畏ā返某雠_(tái)打破了低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)模式?!堵糜畏ā访魑慕沽肆阖?fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物及參加自費(fèi)項(xiàng)目,禁止旅行社通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,使得旅行社的獲利方式成為單純的團(tuán)費(fèi),原來(lái)很多隱性的費(fèi)用變得明確,團(tuán)費(fèi)大幅上漲實(shí)則是“回歸到正常水平”。

            但出游價(jià)格的大漲,直接導(dǎo)致了游客人數(shù)的銳減。記者從石市各大旅行社了解到,自10月1日至今,參團(tuán)游客人數(shù)同比驟減40%左右,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、港澳游、臺(tái)灣游、東南亞游等降幅最為明顯。個(gè)別旅行社10月份港澳游發(fā)團(tuán)人數(shù)為0。十一之前一直火爆的臺(tái)灣游,如今也門庭冷落,石家莊飛臺(tái)北航班由于客源減少,大部分座位被轉(zhuǎn)賣給了山西旅行社。

            一位業(yè)內(nèi)人士透露,石家莊共有200多家旅行社,現(xiàn)在由于生意冷落,大批小旅行社已紛紛關(guān)門放假。預(yù)計(jì)最短三個(gè)月最長(zhǎng)一年,一些規(guī)模較小、實(shí)力較弱的旅行社可能會(huì)支撐不下去,集中提交注銷申請(qǐng)。

            導(dǎo)游的煩惱

            灰色收入沒了 紛紛離職轉(zhuǎn)行

            《旅游法》對(duì)旅游行業(yè)的影響,在導(dǎo)游身上也表現(xiàn)明顯?!堵糜畏ā分胁坏冒才刨?gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)定,斬?cái)嗔藢?dǎo)游的灰色收入,讓他們整體收入銳減,部分導(dǎo)游開始離職轉(zhuǎn)行,更多的導(dǎo)游則在觀望。

            已經(jīng)在石家莊做了5年導(dǎo)游的小劉說(shuō),《旅游法》實(shí)施前,他們的主要收入是基本工資(200-400多元)+帶團(tuán)補(bǔ)助(50-100元/天)+購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目提成。一般去海南、云南、港澳等旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目多的地方,按照全陪導(dǎo)游、地接導(dǎo)游和大巴司機(jī)2:4:4分成,購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目的提成是每月收入的大頭?,F(xiàn)在這部分收入幾乎被斬?cái)啵圆簧偻卸歼x擇另謀他職,離開了旅行社。

            據(jù)了解,現(xiàn)在一些旅行社開始給專職導(dǎo)游增加基本工資,或者提高帶團(tuán)補(bǔ)助,但還是趕不上導(dǎo)游此前的收入。

            石家莊市旅游協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示,《旅游法》實(shí)施前,國(guó)內(nèi)不少旅行社拒絕與導(dǎo)游簽訂合同,不為導(dǎo)游發(fā)工資、買社保。《旅游法》首次明確規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)與聘用的導(dǎo)游訂立勞動(dòng)合同、支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,這在堵住了導(dǎo)游的非法收入來(lái)源的同時(shí),實(shí)質(zhì)上是對(duì)旅游業(yè)用人市場(chǎng)的規(guī)范和凈化。

            游客的煩惱

            到景區(qū)想購(gòu)物 導(dǎo)游一問三不知

            《旅游法》明確要求,在充分滿足游客知情權(quán)的情況下,旅行社可以安排購(gòu)物以及另付費(fèi)項(xiàng)目,但必須與游客協(xié)商一致或是應(yīng)游客要求。

            對(duì)此規(guī)定,絕大多數(shù)旅行社嫌程序繁瑣,把所有線路中的購(gòu)物一律剔除,讓游客自由活動(dòng)自己購(gòu)物。很多導(dǎo)游為了避嫌,對(duì)游客的購(gòu)物詢問“一問三不知”,也讓不少人尤其是中老年游客感覺很不方便。十一期間剛剛?cè)チ颂颂﹪?guó)的吳老先生說(shuō),本來(lái)想去泰國(guó)買點(diǎn)當(dāng)?shù)氐谋=∑?,但?dǎo)游不愿因?yàn)閹ベ?gòu)物而丟了工作,這可讓他受了難,語(yǔ)言不通、道路不熟,最后想買的東西也沒買到。

            河北海外國(guó)旅工作人員表示,十一到現(xiàn)在,他們陸續(xù)接到過一些游客的反饋信息和咨詢,希望恢復(fù)一些購(gòu)物項(xiàng)目。但現(xiàn)在《旅游法》實(shí)施細(xì)則還沒出來(lái),旅行社方面誰(shuí)也不敢貿(mào)然“吃螃蟹”,只能等等看再說(shuō)。

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