1. <kbd id="hxllo"></kbd>
        <th id="hxllo"></th>

          首頁  ?  旅游  ?  旅游動態(tài)

          文明出境游:真誠溝通巧妙引導

          文明出境游:真誠溝通巧妙引導

          2013-08-30 12:45:55

            多年擔任國旅總社出境游團隊領隊的張嵩坦言,提升游客出境游素質(zhì),僅靠口頭教育和宣傳遠遠不夠。倡導文明出行,還要講究溝通技巧與細節(jié)關(guān)懷。

            乘坐飛機是走出國門的第一步。張嵩總是提前與值機柜臺溝通,盡可能安排家庭、朋友一起出游的游客坐在相鄰位置,避免游客登機后臨時調(diào)整座位,影響其他客人通行。在歐洲參觀文化古跡時,她告訴游客,歐洲發(fā)生了無數(shù)次戰(zhàn)爭,無論戰(zhàn)后多么艱難困苦,歐洲人都要按歷史的原樣,恢復他們的歷史記憶。游客感慨萬分,不僅處處自覺愛護文物,還以崇敬的心情參觀游覽。

            文明出游的宣導離不開對文化差異的關(guān)注。張嵩常跟游客講,尊重當?shù)匚幕曀着c風土人情,嘗試融入這種氛圍當中,直面和享受文化差異,這才是旅行的意義所在。在西歐咖啡館的餐飲區(qū),她主動給游客講解咖啡店的特色和咖啡文化,把歐洲咖啡館文化帶給游客,讓他們把品嘗咖啡作為一次體驗活動,受到咖啡店老板的歡迎。

            除了積極宣傳引導和從細節(jié)服務入手外,看到不文明行為時,張嵩與游客溝通也會講究方式和時機。一次,團里有個游客把煙頭扔在了地上,張嵩撿起煙頭,放入隨身準備的垃圾袋,對游客說,“如果有需要扔的垃圾,但又找不到垃圾箱,就扔到我隨身帶的垃圾袋里”。那名游客頓覺慚愧,并對張嵩細致、周到的服務表示認同。

            張嵩相信,通過領隊持之以恒的努力,通過用心工作、真誠溝通、巧妙引導,我國出境團隊旅游秩序會越來越好,游客文明旅游素養(yǎng)也會不斷提高。

            點評:倡導文明旅游,除了積極的宣傳教育引導外,還離不開領隊與游客之間的良好溝通與細致入微的服務。張嵩努力做工作的有心人,注重與游客溝通的方式和時機,從每一件具體小事做起,不斷將文明旅游落到實處。有了張嵩這些文明旅游的踐行者、傳播者和呵護者的默默付出,旅游市場的健康、可持續(xù)發(fā)展才能得以保障,國人走出國門才能夠贏得應有的尊重。

          • 相關(guān)閱讀
          • 攜程調(diào)查不文明出境游行為 “亂丟垃圾”居首

              國內(nèi)綜合性旅游服務公司攜程旅行網(wǎng)19日發(fā)布其&ldquo;文明出境游&rdquo;調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示,在國人心目中,亂丟垃圾、不尊重當?shù)仫L俗習慣和規(guī)定、大聲喧嘩列&ldquo;最不文明的出境游行為&rdquo;前三位。  來...

            時間:08-20
          • 旅游出團說明會:邁出文明出境游的第一步

              日前,筆者在中國國際旅行社總社旁聽了一場&ldquo;臺灣環(huán)島經(jīng)典8日游&rdquo;的出團說明會。參加此次團隊游的20名游客中,共有12人參加了當天的說明會。擁有14年導游經(jīng)驗的領隊樊偉怡向游客發(fā)放了行程單、注意事項...

            時間:08-19
          • 提升公民出境游素質(zhì):游客文明體現(xiàn)領隊軟實力

              尹德侖是中國旅行社總社(北京)有限公司的專職領隊。他從事旅游行業(yè)多年,曾多次帶團到東南亞、日韓、歐洲、澳洲等地。  20多年的出境領隊經(jīng)歷,讓尹德侖積累了豐富的經(jīng)驗,對文明出游也有自己的見解。在他看...

            時間:08-19
          • 文明旅游你我他:出境游別丟了咱的“國際范兒”

              ◆《公約》、《指南》寫入合同,意味著文明出游由道德要求變成合同義務,游客一旦違反將承擔相應的違約責任  ◆除了強制性方法外,導游、領隊應創(chuàng)新工作方式,讓游客能夠主動踐行文明旅游  ◆提升中國公民出境游...

            時間:08-19
          • 杭州上半年出境游暴增消費20億美元 倡導文明旅游

              杭州人越來越愛出境游,今年上半年,杭州市旅行社組織出境人數(shù)達到48.7萬人次,同比增長23.07%,這是日前召開的杭州市旅游工作座談會上傳出消息?! ∨c此同時,出境游的文明禮儀越來越受到社會關(guān)注,在出境游客...

            時間:08-15
          • 為文明出境游“支招”:以身作則 糾正他人

              近來,我國一些出境游客的不文明行為成為國內(nèi)外輿論關(guān)注熱點,引發(fā)國人反思。提升公民文明素質(zhì),塑造&ldquo;文明禮儀之邦&rdquo;的良好形象,是每個中國人的愿望。如何規(guī)避出境游中的不文明行為,實現(xiàn)文明之旅,...

            時間:08-12
          • 國慶出境游迎來首個報名高峰 銀行爭奪高端客源

              暑期過半,國慶出境游開始進入首輪報名高峰。昨天筆者從廣州市內(nèi)旅行社出境游熱賣會上了解到,銀行巨頭今年開始聯(lián)手旅行社上演搶客大戰(zhàn)。  南湖國旅提供的數(shù)據(jù)顯示,去年暑假出境游與國內(nèi)游的收客量比例約為3∶...

            時間:08-05
          • 文明出境游,還請“拘”著點

              近年來出境旅游持續(xù)較快發(fā)展,越來越多的人出境旅游,飽覽世界風景名勝。2013年4月中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2013》顯示,2012年我國出境旅游人數(shù)為8318.27萬人次,同...

            時間:08-02
          • 學生出境游家長挑花眼 簽好合同最關(guān)鍵

              到美國學英語,到澳洲看考拉,暑假即將來臨,旅行社紛紛推出學生出境游項目,一些家長直呼挑花眼。業(yè)內(nèi)人士建議,出國旅游花費昂貴,務必明確目的,確保旅途安全順利,關(guān)鍵是簽好旅游合同?! 〖易『?诘姆?..

            時間:06-21
          • 畢業(yè)游端午游熱度超“五一” 出境游更實惠

              端午后機票價格將回落至5折以下  畢業(yè)游可錯峰 出境游更實惠  &ldquo;端午&rdquo;歡樂游  即將到來的端午小長假正逢高考剛剛結(jié)束之際,旅行社的學子游產(chǎn)品已于本周全面上架,一些名校集中同時旅游景點豐富...

            時間:06-14
          免責聲明:本網(wǎng)對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。 本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載圖片、文字之類版權(quán)申明,本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán),如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除。
          国产精品久久影视,国产中文字幕在线,色综合久久88色综合天天免费,国产成人精品免费av 国产精品白浆无码流出嗯啊豆 国产精品一区精品国产自在

          1. <kbd id="hxllo"></kbd>
              <th id="hxllo"></th>