隨著智能手機(jī)日漸普及，“海量”、“巨屏”風(fēng)漸起，然而近來不少智能手機(jī)的用戶發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的標(biāo)稱容量頻繁出現(xiàn)被“注水”的現(xiàn)象——說好的4G內(nèi)存容量，可用的不到2G，標(biāo)稱的16G超大容量，事實(shí)上能用到的只有8、9G，這究竟是怎么回事呢？
系統(tǒng)占用導(dǎo)致可用容量不足
標(biāo)稱容量和可用容量存在差異對(duì)于智能手機(jī)用戶來說可以算是普遍現(xiàn)象，不僅是安卓智能機(jī)，就連一向以品質(zhì)著稱的iPhone也同樣存在這個(gè)問題。以16GB的入門級(jí)iPhone為例，用戶買回新機(jī)后打開設(shè)置里面一查看，可用容量就已經(jīng)只有12-13G了，這主要是因?yàn)樘O果iOS的系統(tǒng)本身需要占用不少機(jī)身內(nèi)部存儲(chǔ)空間；相比蘋果iPhone，安卓智能手機(jī)的系統(tǒng)內(nèi)部空間占用更加厲害，除了需要預(yù)留一部分容量預(yù)裝Android OS之外，安卓智能機(jī)的第三方程序安裝也需要預(yù)留專門的空間，這導(dǎo)致標(biāo)稱4GB機(jī)身存儲(chǔ)空間的安卓智能機(jī)留給用戶真正可用其實(shí)不到2G。
雖然安卓智能機(jī)可以通過外接存儲(chǔ)卡的方式進(jìn)行擴(kuò)展，但出于安全性和穩(wěn)定性考慮，很多安卓智能機(jī)在安裝第三方應(yīng)用時(shí)默認(rèn)智能安裝在機(jī)身內(nèi)存，這就導(dǎo)致本來已經(jīng)很緊張的內(nèi)部空間更加不夠用了。“我也就裝了幾十個(gè)程序，結(jié)果很快系統(tǒng)就提示我內(nèi)存空間不足了。”一位安卓手機(jī)的用戶吳先生就向記者吐槽道。最讓他不滿的是，在購買手機(jī)的時(shí)候廠商卻從未對(duì)這種問題進(jìn)行過專門的說明，“這應(yīng)該算是一種虛假宣傳吧，廣告說了有4G，但實(shí)際根本沒那么多的容量可以用。”
北京工商率先整風(fēng) 針對(duì)智能手機(jī)可用容量不足，廠商標(biāo)稱“注水”的問題，消費(fèi)者日漸增多的投訴已經(jīng)引起了不少有關(guān)部門的注意。今年5月份，北京市工商局就針對(duì)智能手機(jī)容量標(biāo)注問題開展了專項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“缺斤短兩”、標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一的現(xiàn)象普遍存在。
本周二，北京工商局終于下手“整風(fēng)”，在其倡導(dǎo)下，三星、聯(lián)想移動(dòng)、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)以及國美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機(jī)零售商的負(fù)責(zé)人承諾，將從官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝和說明書三個(gè)方面入手，逐步完善關(guān)于手機(jī)內(nèi)存的標(biāo)示表述及詳細(xì)說明，最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
對(duì)此，北京市工商局經(jīng)濟(jì)檢查處處長薄宗林稱，手機(jī)內(nèi)存是手機(jī)軟件的載體，內(nèi)存容量的大小關(guān)乎手機(jī)的性能，而我國對(duì)于此類情況沒有建立相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為此，政府有關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)注，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)誠信自律。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波也呼吁，除了北京之外，全國各地和國家有關(guān)管理部門也盡快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)識(shí)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為政府部門行政監(jiān)管、消費(fèi)者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。在制定標(biāo)準(zhǔn)過程中，應(yīng)認(rèn)真研究和聽取消費(fèi)者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證消費(fèi)者的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。