近日，黃女士遇到了焦心事，12歲的女兒悄悄拿自己的銀行卡消費(fèi)了近2萬(wàn)，其中包括一部?jī)r(jià)值幾千的蘋果4s手機(jī)。想到自己的孩子僅僅12歲，還未成年，商家沒(méi)有詢問(wèn)孩子家長(zhǎng)意見(jiàn)，就隨意讓孩子刷卡消費(fèi)這么貴的商品，似乎說(shuō)不過(guò)去。黃女士23日將手機(jī)拿回店里協(xié)商退貨，但不想?yún)s遭到店家拒絕。
意外：女兒刷卡2萬(wàn)元
黃女士告訴記者，6月22日，她接到銀行催還貸的電話，稱卡中余額不足還款。
“這張銀行卡是用來(lái)還房貸的，平時(shí)都不會(huì)用，余額充足，怎么突然少錢了？”大吃一驚的黃女士正犯嘀咕，突然想起女兒知道這張銀行卡的密碼。
果然，在黃女士的一再追問(wèn)下，12歲的女兒承認(rèn)二三月份，私自刷卡消費(fèi)近2萬(wàn)元，除去購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)及配件花費(fèi)5500元，還有購(gòu)買品牌香水、首飾以及吃吃喝喝等消費(fèi)。
看著母親非常生氣，女兒最終說(shuō)出了心里話。原來(lái)，一年前女兒就曾向黃女士提出換蘋果手機(jī)的想法，好與班里80%的同學(xué)“保持一致”，但考慮到孩子年紀(jì)小且一個(gè)蘋果手機(jī)相當(dāng)于全家一個(gè)月的收入，黃女士便一直沒(méi)有答應(yīng)，不曾想一直乖巧的女兒會(huì)做出這樣的事。嚴(yán)厲教育之后，黃女士帶著孩子找到手機(jī)經(jīng)銷商，向其詳細(xì)說(shuō)明了情況，希望經(jīng)銷商能退貨。
商家：質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題不退貨
“手機(jī)是3月份買的，早就過(guò)了退貨時(shí)間，并且我們的手機(jī)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有理由退貨。”聽(tīng)完黃女士的要求，紫林庵的蘋果專賣店店長(zhǎng)回復(fù)說(shuō)。
對(duì)于為何在沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的情況下，將幾千元的商品賣給未成年人時(shí)，店長(zhǎng)表示黃女士的女兒是3月份購(gòu)買的手機(jī)，當(dāng)時(shí)他還尚未上崗，店員也記不清銷售的細(xì)節(jié)，并稱店里經(jīng)常有穿著校服的學(xué)生前來(lái)購(gòu)買商品。
律師：黃女士可向法院上訴
而貴州鼎尊律師事務(wù)所江律師認(rèn)為，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。12歲的孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下，花幾千元錢購(gòu)買蘋果手機(jī)的行為與其年齡、智力狀況不相適應(yīng)，作為其監(jiān)護(hù)人的黃女士，有權(quán)要求商家退貨，如果商家不同意退貨，可以上訴到法院。
江律師說(shuō)：“商家在銷售商品給未成年人的時(shí)候，要明確消費(fèi)范疇，對(duì)于未成年人的消費(fèi)進(jìn)行合理的審查，必要時(shí)取得家長(zhǎng)的同意。”此外，江律師提醒家長(zhǎng)妥善保管信用卡等財(cái)物，注重家庭教育，培養(yǎng)和樹(shù)立孩子正確的價(jià)值觀和理財(cái)觀。
對(duì)于黃女士的遭遇，國(guó)家心理咨詢師宋敏分析，對(duì)一個(gè)12歲孩子來(lái)說(shuō)，衡量周圍的環(huán)境提出想要蘋果手機(jī)的要求是可以理解的，但作為家長(zhǎng)，對(duì)于孩子提出的要求要正確引導(dǎo)，有技巧的溝通而不是直接回絕孩子的要求，逐漸樹(shù)立孩子正確的價(jià)值觀，知道什么是重要的、有意義的。另外，還可通過(guò)設(shè)定一些合理?xiàng)l件作為交換，既滿足了孩子的要求，又能讓孩子知道想要的東西是通過(guò)努力得來(lái)的，避免孩子走向極端。(金黔在線)