1. <kbd id="hxllo"></kbd>
        <th id="hxllo"></th>

          首頁 > 科學 > 科學探索

          移動聯(lián)通電信“寬進嚴出”成投訴重災區(qū)

          移動聯(lián)通電信“寬進嚴出”成投訴重災區(qū)

          2013-03-15 12:58:55

          來源:

            遼寧省工商局3月13日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2012年以來,遼寧省工商部門已受理消費者針對中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大通信運營商各類投訴1243起,電信服務已成為服務行業(yè)投訴重災區(qū)。

            據(jù)了解,在這些投訴中,消費者需要兩次到營業(yè)廳辦理手續(xù)才能銷戶、銷戶前需要繳納保證金等問題較為突出,消費者反映強烈,三大通信運營商因此遭到遼寧省工商局責令整改。

            遼寧消費者反映,到三大通信運營商營業(yè)廳辦理實名制移動、小靈通電話退網(wǎng)銷號手續(xù)時會被營業(yè)廳工作人員告知,先要存100元保證金,間隔35天或45天以后,第二次再來營業(yè)廳結算。消費者認為,辦個銷號需要跑兩次,增加辦理時間和交通成本,是通信運營商設置的銷號障礙。此外,銷號要先存入保證金,是為了牟取不當利益。這些規(guī)定侵害了消費者權益。

            遼寧省工商局12315投訴舉報中心針對消費者投訴進行調查核實發(fā)現(xiàn),消費者投訴問題真實存在,消費者辦理退訂運營商的服務不僅“排號等待”要消耗大量時間,還要受到不平等的格式條款限制。

            “比如消費者訂制的寬帶包年服務到期后,通信運營商就應該立即停止服務,不應該要求消費者再去營業(yè)廳辦理退訂手續(xù)。一些忘記包年期限的消費者,往往在欠費停機或打印話 費 發(fā) 票 時 , 才 得 知 自 己 訂 制 的 服 務 被 續(xù)訂。”遼寧省工商局12315投訴舉報中心主任唐少博說。

            工商部門表示,銷號要兩次辦理,增加了辦理時間和交通成本,客觀上限制了用戶銷號;用戶退網(wǎng)時,運營商還要求交納百元左右的保證金,造成數(shù)額較大的話費余額和保證金長期滯留在運營商賬戶中,也缺乏合理依據(jù)。運營商這些規(guī)定涉嫌違反《消費者權益保護法》《合同法》《遼寧省合同監(jiān)督條例》等多項法律法規(guī)。

            唐少博說,近年來,三大通信運營商通過代辦點銷售了大量非實名電話卡,非實名電話卡不需要辦理銷號就可以丟棄,而實名用戶卻要設置各種退網(wǎng)障礙,這些規(guī)定的不合理性顯而易見。

            據(jù)此,去年9月遼寧省工商局要求三大通信運營商糾正不合理規(guī)定,并向社會公布整改措施和整改時限。三家運營商相關負責人均表示接受工商部門的處理意見,將盡快調整用戶銷戶退網(wǎng)操作規(guī)程,并報請上級集團公司修改操作系統(tǒng),并且承諾,各公司的新舉措將最晚在2013年2月實施。

            記者從遼寧省工商局了解到,“辦卡容易銷號難”“寬帶到期默認續(xù)訂”“銷戶需要交納保證金”等通信領域三項不合理規(guī)定在遼寧整改時限已經(jīng)到期。遼寧省工商部門相關負責人表示,截至今年3月,目前來看整改效果良好,全省12315投訴舉報網(wǎng)絡暫未收到消費者就相關問題的新生投訴。

          • 相關閱讀
          • iPhone5突然爆炸 泰國電信部門介入調查

              第五代蘋果手機(iPhone5)自在泰國上市以來備受追捧,其科技品質受到當?shù)厝说男刨嚒H欢�,一名泰國男子近日在使用這款手機通電話時,手機突然發(fā)生爆炸,所幸男子未受傷,目前泰國電信部門已介入調查。 ...

            時間:03-15
          • 百度曝光1921家虛假網(wǎng)站

              百度公司14日發(fā)布名為&ldquo;網(wǎng)絡打假 百度亮劍&rdquo;的3&middot;15專題。在這個專題網(wǎng)頁中,百度集中曝光了其2012年查處下線的虛假不良網(wǎng)站,涉及八大領域、1921家網(wǎng)站。  據(jù)悉,這是百度自2...

            時間:03-15
          • IDC:安卓平板出貨量今年將超iPad

              IDC近日發(fā)布報告稱,今年iPad出貨量市場份額將占到46%,低于去年的51%。而Android平板電腦出貨量份額將增至49%,高于去年的42%。今年的全球平板電腦出貨量預期調高至1.909億部。2013年,蘋果iPad全球出貨量將首次...

            時間:03-15
          • 亞馬遜中國被指賣假貨不認賬 消費者維權無果

              伴隨著電子商務發(fā)展呈現(xiàn)井噴式增長,網(wǎng)購日益成為重要的零售渠道。從圖書、服裝、電子產(chǎn)品、到食品、日用品,逐漸覆蓋到老百姓日常生活消費所有領域�! ‘斁W(wǎng)購逐漸成為社會消費的重要方式時,問題也日益凸顯。...

            時間:03-15
          • 研究顯示常喝綠茶和咖啡可降中風風險

              美國心臟病協(xié)會主辦的期刊《中風》14日刊登論文稱,日本研究人員的調查顯示常喝綠茶和咖啡的人出現(xiàn)中風的風險更低,如果日常生活中兩種飲品都經(jīng)常飲用,降低中風風險的效果則更佳�! ∪毡緡⒋竽X和心血管中...

            時間:03-15
          • “蘋果”維修存在十大“BUG”

              據(jù)不完全統(tǒng)計,2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件,其中涉及售后服務投訴占25.6%,高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點�! ∽钭屜M者痛苦的是,蘋果產(chǎn)品在售后服務中常存在更換強制留舊件、擅自更...

            時間:03-15
          • 互聯(lián)網(wǎng)金融時代 誰為消費者信息保密?

              網(wǎng)上支付、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上轉賬、網(wǎng)上借貸&hellip;&hellip;當互聯(lián)網(wǎng)滲透至消費者的&ldquo;錢袋子&rdquo;,個人金融信息不可避免地存在可能被非法盜取、篡改的風險,那些層出不窮的信息&ldquo;泄露門&rdquo;、金融...

            時間:03-15
          • 寧夏:去年通信服務申訴“熱度”陡增

              寧夏回族自治區(qū)工商局日前公布2012年全區(qū)消費維權申訴熱點,其中服裝鞋帽類申訴仍居首位,通信服務申訴量由之前的末位迅速升至第五�! �(jù)自治區(qū)工商局介紹,按申訴量多少排名,去年寧夏十大消費維權申訴熱...

            時間:03-15
          • 中移動發(fā)布2012年報 用戶規(guī)模達7.1億

              中國移動有限公司14日在香港發(fā)布2012年全年業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示,中移動去年營運收入達5604億元人民幣,同比增長6.1%,用戶規(guī)模達7.1億戶。  業(yè)績報告顯示,2012年中移動EBITDA(稅...

            時間:03-15
          • 微軟回應多項服務宕機:固件升級失敗造成

              3月15日消息,據(jù)國外媒體報道,微軟Hotmail、Outlook.com以及SkyDrive等服務自美國太平洋時間3月12日下午起,經(jīng)歷了一場長達17個小時的宕機事件。微軟于周三修復了全部問題,公司副總裁亞瑟&middot;德哈恩(Arth...

            時間:03-15
          免責聲明:本網(wǎng)對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。 本網(wǎng)站轉載圖片、文字之類版權申明,本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權,如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除。
          国产精品久久影视,国产中文字幕在线,色综合久久88色综合天天免费,国产成人精品免费av 国产精品白浆无码流出嗯啊豆 国产精品一区精品国产自在

          1. <kbd id="hxllo"></kbd>
              <th id="hxllo"></th>