中消協(xié)昨天公布了去年全國消協(xié)組織受投訴的情況,去年共受理消費(fèi)投訴54萬余件,網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等媒體購物位居服務(wù)類投訴榜首。航空投訴同比增長一半多。針對蘋果公司產(chǎn)品的投訴達(dá)兩千余件,高出行業(yè)平均水平。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),2012年,全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴543338件,投訴解決率93%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失56843萬元。中消協(xié)表示,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國消協(xié)組織去年共受理針對蘋果公司產(chǎn)品的投訴達(dá)2170件,其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%,高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。