近日,因錯(cuò)配變壓器可能導(dǎo)致觸電危險(xiǎn),宜家家居發(fā)布公告宣布召回戶外使用的季節(jié)燈飾。
公司公告稱,有些從2009年10月開始銷售的標(biāo)為室外使用的季節(jié)燈飾錯(cuò)誤地配備了僅供室內(nèi)使用的變壓器,若在室外使用并暴露在有水的環(huán)境下,可能存在觸電危險(xiǎn)。宜家方面表示,從2009年以來,涉事產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)共銷售了21700件。
為何銷售三年后才開始召回問題燈飾?昨日,宜家方面表示,這是IOS(宜家產(chǎn)品研發(fā)部門)人員在工作中發(fā)現(xiàn)了該隱患。此外,宜家強(qiáng)調(diào),并未收到任何有關(guān)季節(jié)燈飾的事故報(bào)告。
宜家表示,購(gòu)買了用于戶外使用的季節(jié)燈飾,但僅配備了可供室內(nèi)使用變壓器的顧客立即停止使用該產(chǎn)品,并前往任何一家宜家商場(chǎng)退貨,可獲得全額退款。
對(duì)于購(gòu)買時(shí)間已久,有的消費(fèi)者已經(jīng)遺失了購(gòu)物票據(jù)、或燈飾外觀有損壞,商場(chǎng)如何處理退貨要求?宜家方面表示,所有購(gòu)買過該產(chǎn)品的顧客都可以將燈飾連帶變壓器一起前往宜家商場(chǎng)退貨。“無論發(fā)票是否遺失或外觀是否有破損,顧客將收到全額退款。”
昨日,記者根據(jù)公告中顯示的燈飾樣品查詢宜家商場(chǎng)庫(kù)存,發(fā)現(xiàn)涉嫌涉事的“思吉拉”品牌多款室外燈在包括廣州商場(chǎng)在內(nèi)的11家商場(chǎng),已經(jīng)顯示無貨,不過同一品牌的多款室內(nèi)燈仍然顯示庫(kù)存充足。宜家方面表示,沒有考慮停止與該產(chǎn)品的供應(yīng)商合作。