近期頻頻發(fā)生的快遞單信息泄露事件引起了不少人的警覺：當你興致勃勃地在網(wǎng)上掃完貨，填在快遞單上的姓名、電話、地址以及快遞單號等信息可能被網(wǎng)上公開叫賣。據(jù)媒體報道，涉及“快遞公司員工私下買賣單號”的公司包括申通、圓通、中通、順豐等。被販賣的信息涉及幾十萬人，已發(fā)展成為一種“地下產(chǎn)業(yè)”。
因為這筆“買賣”，網(wǎng)上還出現(xiàn)了多個專門用于快遞單號交易的網(wǎng)站，例如“淘單114”、“淘鋪發(fā)”、“淘單網(wǎng)”、“單號吧”等，每個單號都被明碼標價，“批發(fā)價”最低才4毛錢。
業(yè)內人士分析，之所以會出現(xiàn)這些快遞單信息買賣，主要有以下幾個方面用途：首先，有些網(wǎng)店為了博取“信譽”，通過購買已經(jīng)過期的快遞單來形成虛假的交易量，從而提升自己的“信用級別”；其次，從快遞單上獲取的電話號碼等信息，可以成為“廣告轟炸”的渠道。如果說這些用途還能勉強算“情有可原”，有些“用途”就相當可怕了：有的不法分子利用快遞單信息偽造單據(jù)，將貴重的快遞物品偷梁換柱；甚至還有不法分子利用快遞信息扮作快遞員入室搶劫行兇的惡性事件。
有專家指出，相關行業(yè)的法律法規(guī)滯后是導致信息泄露的重要原因。法律對判定信息泄露的依據(jù)及如何追究、企業(yè)內部信息管理的細則沒有做詳細的規(guī)定；政府及相關法律法規(guī)對物流企業(yè)在申請經(jīng)營權時沒有具體的信息安全及保密的要求，再加上管理部門監(jiān)管力度不夠，消費者的個人信息管理只能靠企業(yè)自覺，而快遞運單在處理過程中需要經(jīng)過電商、收件員、分揀錄入等多個環(huán)節(jié)，很難防范是哪個環(huán)節(jié)將信息泄露了出去。
業(yè)內人士坦言，目前國內除了16家規(guī)模以上的快遞企業(yè)有較好的快遞單信息監(jiān)管能力以外，要其他快遞企業(yè)實現(xiàn)自行監(jiān)管實在是奢求。
近日，國家郵政局下發(fā)《關于嚴密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》，要求各地郵政管理局督促寄遞企業(yè)開展自查，對企業(yè)采集用戶信息的每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時整改。
《快遞市場管理辦法（修訂征求意見稿）》也正在公開征求意見，成稿有望于今年底前出臺。意見稿規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息；快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，泄露用戶信息的快遞企業(yè)將被處以5000元以上30000元以下的罰款；對直接責任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
對于消費者而言，雖然不能百分百杜絕個人信息被泄露，但如果能留個心眼，做到以下幾點，總能有所避免：
1.盡可能選擇大型、正規(guī)、信譽好的快遞公司。這些公司管理比較嚴格，從業(yè)人員隊伍比較穩(wěn)定，即使出現(xiàn)問題也容易查清責任歸屬。
2.收到快遞后注意銷毀快遞單上的個人信息。收到快遞后，不要將外包裝上寫有個人信息的快遞單隨意丟棄，而應以撕毀、涂抹、焚燒等方式妥善銷毀。不僅姓名、地址、電話等信息要進行銷毀，快遞單單號也應一并抹去，否則他人也可通過快遞單號查到您的個人信息。
3.在不影響收取快遞的情況下，填寫個人信息時可進行適當?shù)哪：幚�。比如姓名可以只寫某先生或某女士，住址可以寫某小區(qū)但不必精確到門牌號碼，最好是直接寄到工作所在單位，填寫辦公固定電話號碼。