團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往以低價(jià)、特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與  互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的迅猛發(fā)展,讓家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展也愈來(lái)愈火,一些品牌利用聯(lián)合讓利、集體砍價(jià)等噱頭吸引消費(fèi)者參加線下團(tuán)購(gòu)會(huì)。而不少消費(fèi)者卻反映,在">

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          紛雜的家居團(tuán)購(gòu)會(huì):團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品限制多 消費(fèi)者更加理智

          2015-03-31 10:18:25

          來(lái)源:新京報(bào)

          團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往以低價(jià)、特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與
          團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往以低價(jià)、特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與

            互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的迅猛發(fā)展,讓家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展也愈來(lái)愈火,一些品牌利用聯(lián)合讓利、集體砍價(jià)等噱頭吸引消費(fèi)者參加線下團(tuán)購(gòu)會(huì)。而不少消費(fèi)者卻反映,在參與家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)會(huì)遭遇隱性消費(fèi)、售后服務(wù)差等問(wèn)題。

           家居團(tuán)購(gòu)遭遇“警示”

            近日,有官方機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)家居團(tuán)購(gòu)發(fā)出了消費(fèi)警示。3月17日,晉城市工商行政管理局表示,家裝建材團(tuán)購(gòu)陷阱多。2014年,晉城市工商行政管理局接到多起消費(fèi)者投訴,在部分酒店有人打著“建材聯(lián)盟”“建材品牌聯(lián)盟定購(gòu)會(huì)”等名義召開家裝建材團(tuán)購(gòu)會(huì),但團(tuán)購(gòu)價(jià)高于平時(shí)售價(jià)、贈(zèng)送商品不履約、售后無(wú)保障、抽獎(jiǎng)存陷阱等情況成為糾紛發(fā)生的主因。晉城市工商行政管理局建議消費(fèi)者選擇正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買,維護(hù)自己的權(quán)益。

            如今,消費(fèi)者在網(wǎng)上能看到各類團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。打開網(wǎng)絡(luò)搜索“家居團(tuán)購(gòu)”,發(fā)現(xiàn)幾乎在每個(gè)周末都有團(tuán)購(gòu)活動(dòng),地點(diǎn)大多設(shè)立在商業(yè)廣場(chǎng)或酒店內(nèi)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)預(yù)售門票、贈(zèng)送返現(xiàn)金券等方式吸引消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)會(huì)。這類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁,組織有共同需求的買家向商家集體采購(gòu),事后商家向網(wǎng)站支付利潤(rùn)回報(bào)。

            而隨著家居建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的頻繁,團(tuán)購(gòu)中常見的各種隱性消費(fèi)和質(zhì)量難以得到保障,讓消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的信任度有所下降。

            消費(fèi)者更加理智

            3月21日,新京報(bào)記者走訪齊家網(wǎng)在光耀東方廣場(chǎng)舉辦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在走訪中新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商家有知名品牌如方太與老板油煙機(jī)、新中源陶瓷、瑞嘉地板、美心木門、我樂(lè)廚柜、朗能吊頂、法恩莎、箭牌、東鵬、科勒等,也有消費(fèi)者不太熟悉的王者瓷磚、星輝瓷磚、望年地板、歐雅壁紙、名利木門、德耐爾衣柜、璀璨櫥柜、伊楠世紀(jì)櫥柜、沃倫門窗等不知名品牌占據(jù)更大的比例。

            但這些小品牌的產(chǎn)品真能吸引消費(fèi)者嗎?據(jù)新京報(bào)記者觀察,如今的消費(fèi)者也越來(lái)越趨于理智?,F(xiàn)場(chǎng)的一位消費(fèi)者李女士告訴新京報(bào)記者:“我覺得團(tuán)購(gòu)還是要看品牌,沒(méi)聽說(shuō)過(guò)的品牌我不打算買。價(jià)格也是考慮因素,如果是知名品牌,價(jià)格的確便宜,就會(huì)購(gòu)買”。而消費(fèi)者許女士則指出:“還是要貨比三家,最近我參加了好幾個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng),同一個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)里的產(chǎn)品有的高有的低,如果有時(shí)間,會(huì)多比較后再購(gòu)買。”

            新京報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),齊家網(wǎng)本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的很多爆款產(chǎn)品都屬于該網(wǎng)站的自營(yíng)產(chǎn)品,齊家網(wǎng)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立有自營(yíng)產(chǎn)品區(qū)域,但數(shù)量較少,能搶到這些產(chǎn)品的消費(fèi)者只是少數(shù)。齊家網(wǎng)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員告訴新京報(bào)記者,很多自營(yíng)產(chǎn)品為限量產(chǎn)品,需要消費(fèi)者自提,且當(dāng)天搶到這些產(chǎn)品的消費(fèi)者無(wú)法提貨,只能等到下一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí),憑其開具的單據(jù)去現(xiàn)場(chǎng)提貨。

           現(xiàn)場(chǎng)走訪

           部分產(chǎn)品無(wú)安裝服務(wù)

            3月21日,新京報(bào)記者報(bào)名參加了齊家網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在齊家網(wǎng)的網(wǎng)站上以及團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)都能看到齊家網(wǎng)用來(lái)吸引消費(fèi)者的爆款產(chǎn)品,如99元的中宇馬桶、999元/套的九牧智能馬桶蓋、779元/套的歐琳水槽、599元/套的法恩莎衛(wèi)浴、69元/個(gè)的潛水艇地漏等產(chǎn)品。

            但新京報(bào)記者看到,很多爆款產(chǎn)品都有限量,有的限量一件、有的限量10套或30套。到現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者需要排隊(duì)交費(fèi)后,才有獲得爆款產(chǎn)品的資格。而在很多爆款或低價(jià)產(chǎn)品的說(shuō)明上,都清楚地標(biāo)注了服務(wù)為“現(xiàn)場(chǎng)自提”。新京報(bào)記者咨詢了齊家網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,工作人員說(shuō),這些標(biāo)“自提”的產(chǎn)品,都需要消費(fèi)者自己將產(chǎn)品帶回家。

            新京報(bào)記者問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員自提馬桶帶回家,如何安裝時(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示,這些自提產(chǎn)品廠家并不提供安裝調(diào)試等后續(xù)服務(wù)。而對(duì)于新京報(bào)記者咨詢自己安裝是否會(huì)出問(wèn)題時(shí),該工作人員說(shuō):“一般按照說(shuō)明書就可以安裝好。”安裝出了問(wèn)題怎么辦?工作人員說(shuō),如果由于自己的安裝不對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題,商家則不予提供保修服務(wù)。

            消費(fèi)提醒

            服務(wù)無(wú)保障

            消費(fèi)者在家居團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)無(wú)保障已不是新鮮事。如在團(tuán)購(gòu)中購(gòu)買的馬桶、瓷磚等產(chǎn)品不提供送貨、安裝服務(wù),在安裝過(guò)程中遇到問(wèn)題商家不予解決;沒(méi)有用完的瓷磚商家不愿意退回等問(wèn)題屢見不鮮。

            對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,一些團(tuán)購(gòu)商家不提供送貨、安裝以及后續(xù)服務(wù)是很常見的情況,一般消費(fèi)者購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí),要問(wèn)清楚相關(guān)的服務(wù)說(shuō)明與備注,不要盲目追逐價(jià)格的優(yōu)惠而忽視了售后服務(wù)的保障;如有收貨超過(guò)30天等特殊情況,應(yīng)提前和商家協(xié)商好售后事宜并保留相關(guān)憑證。

            多交冤枉錢

            近日,有消費(fèi)者向新京報(bào)記者反映,在團(tuán)購(gòu)后商家的隱性消費(fèi)讓人承受不了。比如購(gòu)買了某款產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)價(jià)格很優(yōu)惠,但在后期安裝服務(wù)時(shí),一些配件的費(fèi)用大大超出原來(lái)的預(yù)期,而由于協(xié)議中規(guī)定不能退款,會(huì)導(dǎo)致最后消費(fèi)者要么多交配件費(fèi)用,要么交違約金才能拿回定金。

            業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,團(tuán)購(gòu)中不少合同存在模糊不清的條款或者霸王條款,比如不能退貨、提供退貨限制日期等,極有可能導(dǎo)致隱性消費(fèi)或服務(wù)不到位的情況,消費(fèi)者一定仔細(xì)閱讀合同,以免落入圈套。

           雜牌風(fēng)險(xiǎn)高

            家居建材行業(yè)有很多“雜牌”產(chǎn)品,這些“雜牌”產(chǎn)品沒(méi)有相應(yīng)的門店,可能只有小工廠或采購(gòu)一些小工廠的產(chǎn)品,常年掛靠在專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,與之合作招募團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者。這種“雜牌”產(chǎn)品很多為定制的衣柜、櫥柜、門窗等產(chǎn)品,一般消費(fèi)者看不到實(shí)物。

            業(yè)內(nèi)人士指出,在團(tuán)購(gòu)時(shí)盡量不要購(gòu)買小品牌的產(chǎn)品,購(gòu)買時(shí)最好能夠看到產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格等信息。通常雜牌產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有保障,售后服務(wù)也比較差。無(wú)論以何種形式購(gòu)買產(chǎn)品,都要讓商家開具發(fā)票及質(zhì)??ǎ渲?,一定要注明產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)地、等級(jí),消費(fèi)者也要注意保留發(fā)票、單據(jù),便于維權(quán)。

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