曲美家居、紅星美凱龍等也都有相關約定。據(jù)了解,違約支付的約定額,通常為顧客付款的千分之一到千分之三。曲美家居銷售稱,如果顧客有其他要求,還可追加條款。
值得提醒的是,也有部分商家對此條款比較含糊。在位于十里河的家居電商美樂樂品牌的體驗館,當記者對送貨時間表示擔憂時,一名男工作人員態(tài)度誠懇地保證,盡管合同中沒有涉及違約賠償一項,但他們會及時跟進追蹤貨源。“我們這么大的顧客群體,都是靠口碑營銷,您就放心吧。”
在周先生遇到送貨問題的北京美景豪庭商貿中心,記者問及合同中的賠償條款時,工作人員稱“不能保證什么”,因為通常顧客都能諒解,愿意等待幾天。真想要違約金,需顧客跟廠家溝通,但實際上,記者發(fā)現(xiàn),合同上蓋章的恰是該商貿中心。
在遇到購買金額較高的實木家具時,有的賣家也不會在合同中提及違約問題。而消費者通常都是事后才反應過來,想維權都遇到難題。
市民如果急于入住,盡量提早預訂,并在付款前與銷售人員溝通好送貨時間,并留存好合同證據(jù)。同時,可在有送貨零延遲承諾的賣場內選購,因為這些賣場對企業(yè)送貨延遲有相應的懲罰措施。(北京青年報)