3、問導(dǎo)購人員我們的某一款產(chǎn)品賣得好或者不好的原因在哪里，并且征詢導(dǎo)購人員如何提升銷量的建議。
在詢問的過程中，要充分發(fā)揮導(dǎo)購人員的積極性，誘導(dǎo)導(dǎo)購人員勤于思考，同時(shí)，在詢問的過程中間接地也對導(dǎo)購人員起到了培訓(xùn)作用。
了解產(chǎn)品是否旺銷和旺銷的關(guān)鍵因素是企業(yè)制定戰(zhàn)略的前提，學(xué)習(xí)競爭對手的優(yōu)點(diǎn)為我所用，“先抄襲，再超越”是成長中企業(yè)在市場競爭中取勝的要訣。
“切”——學(xué)會總結(jié)
全面地了解市場信息，是為了更精確地提煉競爭策略。企業(yè)要學(xué)會對“望、聞、問”收集到信息進(jìn)行評估、分析和總結(jié)，從而制定適合我們的品牌策略、產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。
在服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化的市場競爭中，僅僅滿足顧客目前的滿意度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，任何一種服務(wù)形式都會以極快的速度傳播、并很快被競爭對手模仿。只有善于收集、分析市場信息，發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求，找到競爭對手的弱點(diǎn)，攻其不備出其不意，才能成為市場競爭中的贏家。（中國衛(wèi)浴網(wǎng)）